Category Archives for "Calidad"

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Problemas en nuestra inspección de calidad. Cuales son los pasos a seguir?

Todos cruzamos los dedos cuando compramos en China. Siempre confiamos que todo va a salir bien porque hemos seguido los pasos correctos antes de seleccionar a nuestro proveedor. El proveedor nos da muchas garantías. Nos enseña imágenes de la producción, fotos del producto terminado y del packing con nuestro logo y todo parece estar perfectamente. Pero realmente las cosas no siempre salen bien y debemos asumir que pueden haber fallos durante la producción.

Por supuesto estos fallos los detectamos porque hemos contratado un servicio de control de calidad en China, si los detectamos cuando nuestra mercancía llega a España el poder de negociación con nuestro proveedor para reclamarle algún tipo de compensación es verdaderamente limitado. Dicha situación daría para una entrada de blog especifica. No es una situación agradable.

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Controlar la calidad del 100% de mis productos en China.

Cuando alguien me pide consejo cuando va a realizar la primera importación de China siempre le respondo lo mismo. – “Realiza una auditoria de empresa antes de realizar el pedido y sobre todo haz un control de calidad una vez el proveedor haya terminado la producción de tu pedido“.

Esto es lo mínimo que recomiendo a todo aquel que tenga la intención de iniciar un negocio de Importación con China. Evidentemente si realizas un control durante la producción y un último control el mismo día de la carga pues mucho mejor, mas tranquilo dormirás.

Lo que muchos importadores no saben es que existe la posibilidad de realizar un control de calidad del 100% de los productos fabricados. No todas las empresas de control de calidad ofrecen este servicio, de hecho la mayoría de empresas de control de calidad no lo ofrecen. Sin embargo la empresa con la que yo suelo trabajar mis controles de calidad, GloryQC, si que ofrece dicho servicio. Aunque yo no lo he utilizado nunca y realmente no lo suelo recomendar por los siguientes motivos:

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3 Auditoria de empresa en China

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Ya hemos hablado en este blog sobre las inspecciones de calidad durante la producción. Es lo que nos preocupa a la mayoría de nosotros, que nuestra producción llegue tal cual hemos pedido y sin sorpresas!

Sin embargo pienso que existe un tipo de inspección que no es tan conocida y a la cual no damos la importancia que se merece. Las mismas empresas que realizan los controles de calidad de nuestra producción también están especializadas en realizar auditorias de empresa en China.

Si vamos a realizar un gran pedido a China, realizar una inspección de la empresa antes de realizar el ingreso a cuenta del pedido es crucial. Estamos hablando en muchos casos de $150 o $200 por inspección a la empresa. Realmente no es nada si lo comparamos con los miles de dólares que nos va a costar nuestro pedido.

No estoy diciendo que debamos visitar a todos los proveedores que nos aparecen en Alibaba. No tendría sentido y sería excesivamente caro. Deberemos haber realizado una preselección a través de Alibaba y deberemos haber valorado precios e incluso haber solicitado muestras a varios proveedores. Ese debe ser el paso inicial.

Una vez tenemos a los 2 o 3 proveedores que mejores precios nos ofrecen, podemos solicitar a una empresa de control de calidad que nos pase presupuesto para una inspección de la empresa. Si ya hemos mantenido contacto con el proveedor, no le extrañará que hayamos contratado el servicio de inspección de su empresa. Si es una gran empresa estará encantado de enseñarla. Si le molesta que realicemos una auditoria de empresa, sin lugar a dudas debemos descartar a dicho proveedor.

El objetivo principal de esta inspección será comprobar que nuestro proveedor fabrica realmente el producto que queremos comprar y que es experto en dicho producto, por lo tanto las posibilidades de éxito cuando pasemos nuestro pedido serán mucho mayores que si nuestro proveedor fabrica diferentes tipos de artículos y no esta especializado en ninguno concretamente. Pongamos un ejemplo para que nos entendamos. Si estamos buscando una empresa que nos fabrique unos taburetes de bar con altura regulable y la persona encargada de visitar la empresa nos envía fotografías de la producción actual del proveedor y solo vemos taburetes estáticos (sin el mecanismo que regula la altura), la primera conclusión que debemos sacar es que el proveedor que hemos encontrado a través de Alibaba nos ha cotizado precio para un taburete regulable pero realmente su especialidad son los taburetes de estructura fija. Es posible que nos haya cotizado precio de este tipo de taburetes porque no tenga pedidos actualmente y necesite pedidos urgentemente, o porque quiera introducir una nueva linea de negocio y este empezando a buscar clientes o por cualquier otro motivo. Lo importante para nosotros es que si una empresa no esta fabricando continuamente el mismo tipo de artículo es porque realmente no son especialistas y a priori debemos descartarla.

Este es sin duda el principal motivo para realizar una auditoria de empresa, evidentemente los inspectores que realizan estas inspecciones también nos ofrecerán otro tipo de información de la empresa, como todas las licencias, numero de empleados, normas ISO, manuales de calidad, etc… También realizará fotografías de toda la cadena de producción, de la sala de muestras, incluso de las oficinas de los empleados y del jefe de la empresa.

Las auditorias de empresa nos darán una visión real de la empresa sin tener que desplazarnos a China. La mayoría de datos que nos facilitará el inspector serán datos de relleno, pero hacerme caso y pedirle que os haga fotos de la producción actual de la empresa y podréis comprobar si realmente es un experto en vuestro producto.

17 El marcado CE para productos importados de China.

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El marcado CE es un sello que certifica que el producto cumple con las normativas aplicables a dicho producto para que pueda ser vendido en la Unión Europea. Esto quiere decir que si vas a vender un producto que requiera marcado CE debes cumplir unas normas de seguridad y garantizar con los correspondientes documentos que dicho producto cumple los requisitos exigidos en la directiva correspondiente.

Dichas pruebas y cumplimientos de las normas se deben realizar en laboratorios certificados en China, de esta forma nuestro producto podrá llevar impreso desde origen el sello tan característico que aparece en la mayoría de productos electrónicos o juguetes.

Pero lo que mas os importa a todos los que estáis leyendo esta entrada es… ¿Debe mi producto cumplir con el marcado CE?.

Si tu producto es electrónico casi seguro que debas cumplir con el marcado CE para poder importar un producto de China. Si tu producto son prendas de vestir no necesitas el marcado CE. Ante la duda la web marcado-ce ofrece una guía interactiva para determinar si tu producto debe cumplir con el marcado CE y en el supuesto de que tengas que cumplir con el marcado CE que directiva debes seguir.

Realmente no es sencillo encontrar a fabricantes chinos que cumplan con las normas CE, pero si encuentras al fabricante que te fabrique los productos cumpliendo las directivas europeas correspondientes ten claro que seguro será un buen proveedor.

El haber cumplido en pedidos anteriores las normas europeas no significa que todos sus productos siempre cumplen la normativa europea. Por cada pedido de producción se debe pasar el correspondiente análisis y certificar que dicho producto cumple las normas. En caso de inspección en la aduana española no solamente es necesario con que el producto lleve impreso el logo CE en el embalaje, también habrá que presentar los documentos que certifiquen que dicha partida ha seguido unos controles y cumplen con las normas de seguridad.

Cuando negocias con los proveedores comprobarás que muchos te dicen que si quieres el marcado CE el precio es diferente a si no lo necesitas. La razón es porque el producto debe pasar unos tests y deben aumentar su ratio de calidad y segundo porque además deberán pagar a los laboratorios para que realicen dichos tests.

Otra opción, aunque mas arriesgada, es que el proveedor te garantice que dicho producto cumple con la normativa europea y no realizar ningún test en origen, el producto se podrá importar sin problema y si no hay ninguna inspección en la aduana no tendrás problema, pero en el caso de que te paralicen un contenedor en la aduana, deberás realizar las pruebas en el laboratorio para certificar que realmente dicho producto cumple las normas. Lo sensato siempre sería realizar las pruebas en origen.

Hay que tener en cuenta que el responsable del producto no es el fabricante, es el importador, en caso de que tu producto cause algún tipo de daño a los consumidores será la empresa importadora la que tenga problemas.

Es evidente que el marcado CE solo es necesario para un cierto tipo de productos y por supuesto para aquellos productos que se vayan a distribuir en la Unión Europea. No es necesario que el articulo lleve el marcado CE si tu intención es venderlo en Centro America o Sudamerica. Aunque siempre nos dará mas garantías trabajar con un fabricante chino que cumple con las normativas de la Unión Europea o por lo menos alguna vez ha trabajado el marcado CE y conoce sus exigencias.

27 Trade Assurance, el servicio que le faltaba a alibaba.com

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Alibaba.com ha lanzado recientemente el nuevo servicio Trade Assurance, que podríamos traducir como “comercio con garantías”.

El nuevo servicio Trade Assurance de Alibaba.com garantiza la calidad y la fecha de entrega a todos los compradores que compramos a través de su web. Los proveedores que así lo deseen, se pueden acoger a este nuevo servicio garantizando la calidad de la venta de sus productos y el plazo de entrega por un importe determinado que variará dependiendo de cada proveedor. Alibaba ejerce como intermediario de dicha transacción comercial y si fuera necesario también actuaría como juez.

1. Los antecedentes.

Alibaba siempre nos ha servido como referente para localizar proveedores en China. La plataforma nos ponía en contacto con ellos y toda la negociación y posterior compra se realizaba por medios externos a alibaba.com. Si el proveedor era bueno y cumplía en calidad y plazos de entrega entonces perfecto! Pero si el proveedor no cumplía con los plazos o la calidad era defectuosa, entonces el comprador no tenia ninguna herramienta ni ningún organismo donde poder reclamar. Alibaba por supuesto se lavaba las manos de cualquier problema que pudiese ocurrir entre comprador y vendedor.

Alibaba sabia que estaba dejando al azar una parte importante del trading y era algo que reclamamos todos los importadores cuando utilizamos su plataforma. La mayoría de mis clientes me preguntaban lo mismo. Como me fío que al hacer el ingreso voy a obtener el producto que quiero y en el plazo acordado?  Como puedo encontrar proveedores de confianza en China? Pues bien, parte de estas preguntas se solucionan con este nuevo servicio.

2. Que objetivos persigue alibaba.com con este nuevo servicio?

Al igual que ya esta haciendo con su plataforma B2C aliexpress.com, lo que pretende alibaba.com es que todas las compras se realicen dentro de su plataforma. Desde la búsqueda de proveedores, pasando por la negociación de calidades y plazos de entrega, hasta el pago. De momento el pago directo solo es posible a través de aliexpress. Pero con el tiempo imagino que también darán el paso a controlar los pagos dentro de su plataforma (ofreciendo mas seguridad al comprador y cobrando alguna jugosa comisión por ello).

Con este primer paso esta intentando que dejemos de utilizar los métodos “tradicionales” como skype y email y pasemos a utilizar su chat y su email para que todo quede registrado en su plataforma y de esta forma alibaba pueda actuar como juez en el caso de abrir alguna reclamación al proveedor.

Este nuevo servicio es totalmente gratuito tanto para los proveedores como para los compradores. Entonces, donde esta el beneficio de alibaba? Alibaba es el líder del comercio B2B a nivel mundial y sus mayores ingresos dentro de su plataforma provienen de las cuotas anuales que cobran a sus anunciantes (Que son nuestros proveedores). Si no recuerdo mal, sus tarifas son bastante elevadas, superiores a los 50.000RMB anuales. Pero aun así a todos los proveedores exportadores les interesa estar presentes en alibaba.com. La mayoría rentabilizan la inversión con creces!

Otro objetivo que pretende alibaba con este servicio es que poco a poco nos hagamos mas dependientes de su plataforma y no busquemos otras opciones. A la larga, si tenemos que comprar en China y no conocemos al proveedor acudiremos a alibaba para realizar la primera transacción. El proveedor se debe esmerar en realizar bien su pedido y enviarlo en el plazo indicado ya que de no ser así su reputación se verá afectada dentro de la plataforma. Nuestros malos comentarios en el caso de no cumplir con las condiciones acordadas puede afectar su posicionamiento dentro de la plataforma y una mala puntuación puede significar una reducción importante en las ventas de sus productos. Alibaba busca prestigio de cara a los compradores y conseguir hacer la plataforma mucho mas social.

3. Como funciona?

El funcionamiento es relativamente sencillo. realizamos la búsqueda del producto que necesitamos en Alibaba y con nuestra nueva búsqueda nos aparecerá el icono de Trade Assurance junto con el nombre del proveedor. Si pinchamos sobre el producto que nos interesa o sobre el proveedor veremos la cantidad asegurada por Alibaba para este proveedor.

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Si junto al icono aparece un importe de $32.000, esto significa que ante cualquier problema de calidad o con el plazo de envío, podemos abrir una queja a través de Alibaba y es Alibaba quien nos garantiza que en el caso de tener razón, ellos se harán responsables de reintegrarnos el importe entregado a cuenta del proveedor hasta el limite marcado por dicho proveedor. En este caso $32.000. Después es alibaba quien se encargará de reclamar el dinero al proveedor.

Toda la negociación se debe realizar dentro de la plataforma y una vez acordada la forma de pago dispondremos de 15 días para realizar la entrega a cuenta y subir el justificante de la transferencia a la plataforma. De esta forma todo queda registrado por si fuese necesario realizar un queja formal.

El proveedor debe cumplir con los plazos acordados y enviar la mercancía con la calidad acordada. El comprador podrá paralizar el envío y reclamar la cantidad entregada a cuenta (hasta el limite asegurado por Alibaba) si antes del embarque descubre que la calidad producida no se ajusta a lo que se había acordado.

4. Beneficios para el comprador

El beneficio para nosotros esta claro. A partir de ahora tenemos una pequeña seguridad de que por lo menos tenemos un juez “independiente” que juzgará todo el proceso y nos devolverá el importe entregado a cuenta en el caso de que no se cumpla la calidad acordada o el plazo estipulado y esté dentro de los limites asegurados para ese proveedor por Alibaba. Pero para ello deberemos revisar la mercancía en origen antes del embarque. Y es aquí donde en mi opinión esta el principal inconveniente de este nuevo servicio…

5. No es oro todo lo que reluce.

El principal problema que veo en este nuevo servicio, es que Alibaba garantiza que te devuelven el importe si compruebas que la calidad no corresponde con lo acordado antes de embarcar la mercancía. Por norma general, los compradores internacionales no disponen de un equipo de control de calidad en China para poder inspeccionar la calidad antes del embarque. El nuevo servicio sería perfecto si Alibaba nos asegurase el importe cuando nosotros hayamos recibido la mercancía. Pero antes del embarque es muy difícil comprobar la calidad si no tienes a alguien que la pueda comprobar por ti.

Otro punto que no acaba de convencerme es que Alibaba sea el juez en caso de disputa. Si nosotros comprobamos que la calidad no es la que corresponde y abrimos una queja formal a través de Alibaba, entonces son ellos los que averiguarán que es lo que ha pasado y si fuera necesario solicitarán una segunda inspección de calidad a una empresa externa designada por Alibaba pero pagada por el comprador. Es decir, si hay algo que no nos gusta y el proveedor no esta de acuerdo entonces tenemos que pagar a una agencia de control de calidad (que estoy seguro que no va a ser económica) para que vuelvan a realizar un segundo reconocimiento de la mercancía y dictamine si nuestra reclamación esta bien fundada o si por el contrario todo lo que se ha fabricado cumple los requisitos de calidad establecidos en la proforma. En el caso de que el control de calidad realizado por la empresa externa diga que realmente la mercancía no se adapta a lo acordado en el contrato, será Alibaba la que pague los servicios de la empresa de inspección de calidad y solicite al proveedor el abono inmediato del deposito entrega a cuenta. En el caso de que el proveedor no nos devuelva el importe entregado a cuenta, Alibaba será el responsable de la devolución (hasta el limite marcado para dicho proveedor).

Esto es en resumen el funcionamiento del nuevo servicio de Alibaba. Es recomendable leer los Términos y Condiciones antes de empezar a utilizar dicho servicio para saber exactamente que es lo que nos va a cubrir y de que forma tenemos que proceder en el caso de abrir una disputa.

13 Precio, precio y solo precio!

En estos momentos me encuentro de viaje en China como cada mes de Septiembre. Toca volver al trabajo después de un mes de vacaciones. Este año he aprovechado y he venido a China unos días antes para poder visitar la feria de textil hogar en Shanghai.

La situación en España es de sobra conocida por todos. La crisis (o el nuevo modo de vida) esta haciendo que muchas empresas solo puedan competir por precio o solo tengan imaginación y recursos para poder competir exclusivamente en precio. Lo que el año pasado lo vendí por 12€ este año hay que conseguir venderlo por 11.50€. La competencia es feroz! Si una colcha se vendía en 4 medidas hay que unificar a dos medidas para los 4 tamaños de cama del mercado y de esta forma poder apretar un poco mas en el precio. Si el relleno de la funda nórdica el año pasado estaba fabricado con fibra 50% nueva y 50% reciclada, este año tenemos que aumentar el porcentaje de reciclado para poder reducir algunos céntimos el precio del producto. Sinceramente, esto ya empieza a dar un poco de asco… No se cual es el limite! La calidad de las colchas y de las sabanas es pésima. Dormir con estas colchas o con estas sabanas tiene que producir pesadillas por la noche! Pero aun así son los productos que mas se venden porque son los mas baratos…! – Oiga señora, me las quitan de las manos!!! Literalmente!! Uno de mis clientes me contaba el otro día que envió una partida de tejido de saldos a 1€ a un almacén de Sevilla y la gente hacia cola en la puerta para llevarse alguna pieza…!

La mayoría de mis clientes son fabricantes que venden a mayoristas o directamente a tiendas. Mis productos van a un grupo de clientes de recursos económicos muy limitados. Por lo general todos los productos que importo van a terminar en mercadillos o tiendas de barrio. 10 céntimos en una colcha hacen que la vendas o que no la vendas. Ya no importa el diseño, ya no importa la calidad, lo único que importa es el precio. Si quieres diseño ves a Zara Home, si quieres calidad y diseño ves a El Corte Ingles. Cuantos españoles siguen comprando ropa de textil hogar de calidad media alta? Un 20%? El resto del pastel solo quiere precio!

Los mismos chinos se sorprenden cuando les digo que quiero utilizar relleno 100% reciclado para mis colchas…! Me dicen, “pero si el relleno reciclado es de mala calidad, solo lo utilizamos para clientes Africanos o de Turquia…” Si, bien, les digo yo, pero en España 0,50€ por unidad consigue que venda un contenedor o que no lo venda… Si el relleno reciclado al trasluz se ve de color azulado, que mas da!! si el precio es 0.50€ mas económico a la gente no le importa. Si el relleno reciclado huele pues se lava antes de utilizar la colcha y ya esta… Lo único que cuenta es el precio. Maldita sea, a todos nos gustaría innovar en textil y no tener que pelear en precio, pero de donde va a salir la innovación si el tejido productivo español nos lo hemos cargado entre todos…?

Las únicas empresas de textil que sobreviven en España son las que han orientado su venta a la exportación. Volvemos a ser competitivos en calidad media alta. China no acepta pedidos de menos de 500 metros por color. En España te hacemos 30 mts si quieres! Cualquier proveedor chino te da plazo de entrega 30 días. En España en una semana o 15 días máximo tienes los 30 metros listos. En China si no pagas por adelantado no despachas la mercancía. En España si tenemos relación con un cliente financiamos las ventas de exportación sin ningún problema. Si, es cierto, en España seguimos siendo mas caros que en China, pero la diferencia ya no es tanta y los clientes internacionales ya no solo valoran el precio… Por este lado se ve luz al final del túnel!

Ya no tengo ningún cliente que me compre artículos de calidad media en China. Hace un par de años todavía vendía tejidos de una calidad decente. Mis productos se vendían en cadenas de tiendas a unos precios con márgenes aceptables, pero en estos momentos estos artículos ya no interesan fabricarlos en China. Las tiradas son cortas y China no esta preparada para tiradas cortas. El mínimo que te exige el proveedor chino por diseño/color son 900 unidades de colchas!! Quien hoy por hoy se puede permitir comprar 900 unidades de un solo diseño/color de una calidad media-alta…? Muy pocos! El resto prefiere fabricar en España sus 100 colchas que sabe que tiene vendidas y pagar un poco mas por ellas. Reducir el stock, mejorar la liquidez y controlar mejor la calidad, evidentemente tienes que reducir tu margen para poder ser competitivo, pero en mi opinión vale la pena. Así esta la cosa en el sector del textil hogar, la bajeza todavía interesa comprarla en China, los productos de calidad media alta NO.

Como dice Guy Kawasaki: “o eres diferente o eres barato“. Yo soy barato!

10 La calidad

Con este titulo yo creo que esta entrada promete…! ¿Que es la calidad? Voy a intentar no filosofar mucho. Solamente quiero dar mi opinión sobre la calidad.

La calidad es un concepto el cual se tiene que poder medir. Si no es posible medirla o no sabes como medirla lo mejor es que no hablemos de calidad. Hace unas cuantas semanas me llamo una persona que me dijo quiero comprar 300 sillas de China pero tienen que ser baratas y de calidad. Toma ya!!! “baratas y de calidad” esta claro que no era una persona muy tonta, era una persona que tenia claro lo que quería… A lo que yo le respondí: ¿y que calidad es la que necesitas? y él me respondió… -Hombre, pues una buena calidad, no se si me entiendes… En fin.

Que quede claro que no hay ningún chino en China que te diga que el fabrica mala calidad, es absurdo, verdad? No he conocido al chino que nada mas entrar a su empresa me diga: -yo soy barato porque realmente hago productos de mala calidad, si quieres productos de calidad puedes irte a Alemania…

Todas las empresas chinas venden!! los que hacen “buena calidad” y los que hacen “mala calidad”, pero a quien vende cada empresa, cual es el nivel de calidad que queremos para nuestros productos? depende… Para un cliente de Africa lo que para nosotros puede ser una calidad media-baja para él puede ser una calidad buena o muy buena…

…A donde quiero llegar con esto es que todo se tiene que poder medir, porque no importa que le digas al chino que quieres una calidad excelente porque su respuesta será siempre la misma: mi calidad es excelente!! Hay que decirle al Chino la calidad que necesitas y de acuerdo a esto el fabricante te cotizará un precio u otro. Es asi de simple. En China muchas veces se negocia la calidad. Si al chino le exiges que el 100% de la producción debe tener cero defectos el precio será diferente que si le dices que aceptas un 5% del total del pedido con pequeños defectos… Y que son pequeños defectos??? Pequeños defectos son los que tu y tu proveedor acordéis anticipadamente.

Por lo general te tropiezas con estos dilemas en el segundo pedido… El primer pedido o “test order” debe servir para corregir y definir la calidad que quieres. Si lo tienes claro antes de realizar el pedido ponlo encima de la mesa en la negociación y te evitaras broncas futuras. En el caso de que no tengas claro que es lo que necesitas, pasa un primer pedido y crea una tabla de calidad después de recibir la mercancía y hazle saber a tu proveedor en que puntos debe mejorar y como lo debe hacer. En la mayoría de los casos no suelen incrementar el precio, pero si dichas modificaciones son del tipo necesito 300 hilos en vez de 200, o quiero un carton con 5 capas en vez de con 3. Entonces la cosa ya cambia.

17 Control de Calidad en China

Desde hace tiempo que recibo emails de empresas interesadas en que les realice el Control de Calidad en China. En esta entrada de blog os explico la forma correcta de proceder si alguien de vosotros esta interesado en contratar nuestro servicio de control de calidad.

Primero que nada en el crédito deberías incluir un documento mas, el cual es el certificado de inspección realizado por Yimatai LTD. Esta seria la cláusula adicional en el apartado de documentos requeridos:

INSPECTION APPROVAL CERTIFICATE, IN ONE ORIGINAL, ISSUED AND STAMPED BY YIMATAI LTD, CERTIFYING THAT GOODS HAVE BEEN INSPECTED AND ARE IN CONFORMITY WITH THE QUALITY REQUIRED.

El documento lo firmamos nosotros cuando vosotros nos dais el visto bueno una vez analizadas todas las imagenes resultados de la inspección. Os adjunto un ejemplo de lo que seria el Certificado de Inspeccion. Este punto se debe hablar primero con el proveedor ya que muchos no están conformes con esta cláusula. Si le falta dicho certificado de calidad al proveedor, no podrá cumplir con todos los requisitos del crédito y tendrá una discrepancia en el credito en el caso de presentar los documentos al banco.

El numero de inspecciones que es necesario realizar a la empresa depende de cada cliente y la confianza que se tenga con el proveedor. Yo recomiendo como minimo 2 inspecciones. La primera a mitad de producción y la segunda al final de la producción un dia antes de la carga del contenedor.

Nuestra empresa para realizar la inspección necesitará el packing list y los requisitos de packing, etiqueta de lavado, diseños, calidad, etc… que se le haya exigido al fabricante. Nuestra empresa no es responsable de que haya cualquier problema en la mercancía. Solo somos objetivos realizando la inspección. La decisión final de aceptar el pedido y cargar la mercancía siempre la tiene el cliente una vez le hayamos enviado nuestro report de la inspección.

El consejo que doy a todos mis clientes es que se detalle todos los requisitos en una hoja y que se la hagas firmar al proveedor. Detallando absolutamente todo, te evitaras malos entendidos en el futuro. Os adjunto un ejemplo de los requisitos de uno de los muchos artículos que estamos importando de China. A ser posible los requisitos deben estar en Ingles y en Chino. Cuanto mas detallada sea la hoja de requisitos del pedido mucho mejor. Si dais las cosas por sentadas os llevareis sorpresas del tipo: Cajas de cartón que se rompen con solo tocarlas, colores que destiñen, piezas que se sueltan, segundas calidades, etc…

Espero que os sirvan estas indicaciones y podamos realizar muchas inspecciones de calidad juntos.

GLORY QC - CONTROL DE CALIDAD EN CHINA

7 la calidad de los NO chinos

La mayoría de la gente todavía sigue pensando que la calidad de los chinos es mala. Que los chinos trabajan rápido y mal, que todos los artículos de los chinos son de baja calidad y suelen durar muy poco.  Hay gente que le encanta criticar sin conocer ni comparar.

En los dos años que llevo viviendo en España me estoy sorprendiendo de la poca calidad que tenemos en España. El “made in Spain” para mi no significa mejor calidad que el “made in China”. En algunos casos será mejor y en otros será peor. La semana pasada me compre unas sabanas y una colcha de una conocida marca española con la etiqueta “made in Spain”. Cuando llegue a casa y abrí el producto me di cuenta que el tejido estaba lleno de impurezas. Será porque me suelo fijar mas de lo normal en este tipo de artículos, pero la calidad era pésima. En cualquier inspección nuestra en China jamas hubiésemos dejado embarcar una mercancía con tantos defectos. Los fabricantes españoles se enorgullecen del “made in Spain” pero a la hora de comparar en muchos casos la diferencia entre lo español y lo chino es mínima.

Suerte a los fabricantes españoles! suerte hermano!