Proveedores Chinos

Que producto importar de China?

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Ojo al titulo del post, no estoy hablando de productos (en plural) ni de nichos… Estoy hablando del “producto”. Que producto importar de China para ganar dinero!

Así de simple y así de complicado al mismo tiempo. Lo primero es ganar dinero aunque muchas veces se nos olvida y nos centramos en cosas irrelevantes.

Si tenemos un nicho predefinido porque realmente es un nicho de mercado sobre el que tenemos experiencia y sobre el que nos gusta trabajar y somos expertos, debemos buscar el producto perfecto para vender en ese nicho. El producto mas rentable y que nos hará maximizar nuestros beneficios.

La diferencia entre centrarse en un nicho y centrarse en un producto nicho es la cantidad de información y de datos que vamos a obtener y que después tendremos que procesar.

La única excepción sería si quisiéramos crear nuestra propia marca. Pero aun en este caso, nuestro objetivo debe ser encontrar “el producto” mas rentable y empezar con un solo producto.

Que es lo que hace que un producto sea perfecto?

Ahora que tenemos claro que vamos a necesitar un solo producto para importar de China y ganar dinero, vamos a hacer una lista para determinar que es un “buen producto”. Ese producto que nos evitará problemas durante la importación y su posterior venta y que realmente nos hará ganar dinero.

Buenos productos son aquellos que:

  • Son ligeros y pequeños. Son fáciles de manejar. Del tamaño de una caja de zapatos como máximo. Si tienes pensado vender tu producto a través de tu propia web o de un marketplace como amazon o ebay, entonces trabajar con un producto de dimensiones pequeñas te ahorrará muchos problemas logísticos en la distribución en tu país.
  • Precio de venta entre 20 y 200€. Si estas leyendo este blog es porque eres un importador pequeño y por lo tanto vas a empezar tu propio negocio de Importación de China. Tu presupuesto será limitado, por lo tanto debes centrarte en productos de venta del rango de entre 20 y 200€ para que su precio de compra no supere los 100€. Menos de 20€ prácticamente no te dejarán beneficio y mas de 200€ tendrás que invertir mucho para poder Importar de China.
  • Debe ser especifico. Todos tenemos nuestro nicho en mente y nuestras preferencias, pero debes ser especifico a la hora de buscar tu producto perfecto. No es lo mismo buscar “zapatillas” que buscar “zapatillas de goma de invierno del estilo crocs”.
  • Producto con repetición continua. Estoy seguro que lo que buscas es una venta continua que te genere unos ingresos continuos. No busques artículos que tienen una caducidad en el tiempo. Fundas para el iphone 6, todos sabemos que la demanda es decreciente ya que en menos de un año saldrá la siguiente versión. Tampoco busques productos con venta estacional del tipo luces de navidad o peluches con corazones para el día de los enamorados.
  • El precio de venta debe ser el doble que el precio de compra. Busca productos que puedas como mínimo doblar el precio de compra. Un 100% de margen, es decir el 50% de beneficio como mínimo. Ten en cuenta que vas a tener unos gastos de gestión en tu país y el beneficio no será integro para ti.

También debemos saber que son “malos productos” y de los cuales deberíamos huir si queremos empezar un negocio desde cero:

  • Productos frágiles. Aquellos productos que requieran una protección especial. Conociendo como tratan los paquetes en China no traería jamas cristalería de China. Evidentemente hay empresas que traen cristalería de China. Pero si buscamos un producto rentable que nos haga ganar dinero debemos evitar problemas a toda costa. Puede convertirse en una autentica pesadilla importar productos que requieran un tratamiento de packing especial.
  • Productos de marca. Es ilegal distribuir productos de marca registrada a no ser que acudas a su distribuidor oficial en tu país.
  • Productos técnicos o que requieran muchas garantías. A nadie que vaya a empezar un nuevo negocio se le ocurriría importar una carretilla elevadora. Es demasiado técnico, aparte que tus clientes te solicitarán una serie de garantías que difícilmente podrás cumplir.
  • Productos que se venden en Carrefour. Esta debería ser una regla elemental. Si el producto que deseas vender se encuentra en Carrefour o cualquier otra gran superficie, ni lo intentes! Estamos buscando un producto de nicho que no ofrecen las grandes cadenas de distribución.
  • Productos con vendedores especializados ya establecidos. Este punto va de la mano del punto anterior. Aunque el producto de nicho que quieres importar no se encuentre en Carrefour. Si para dicho producto existen un gran numero de vendedores en ebay o amazon deberias pensar en otro producto nicho. Algo de competencia no te debería echar atrás, pero competir contra 20 grandes vendedores puede arruinar tu negocio antes de empezar.

Estamos hablando de nuevos negocios. Aquellos emprendedores que no saben que producto importar. Estas son mis recomendaciones. Sobra decir que si trabajas en una empresa que se dedica a vender carretillas elevadoras o muebles estas reglas no tendrán ningún sentido porque no buscas un producto nicho. Tu ya dispones de tu nicho y estas posicionado en tu mercado.

Auditoria de empresa en China

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Ya hemos hablado en este blog sobre las inspecciones de calidad durante la producción. Es lo que nos preocupa a la mayoría de nosotros, que nuestra producción llegue tal cual hemos pedido y sin sorpresas!

Sin embargo pienso que existe un tipo de inspección que no es tan conocida y a la cual no damos la importancia que se merece. Las mismas empresas que realizan los controles de calidad de nuestra producción también están especializadas en realizar auditorias de empresa en China.

Si vamos a realizar un gran pedido a China, realizar una inspección de la empresa antes de realizar el ingreso a cuenta del pedido es crucial. Estamos hablando en muchos casos de $150 o $200 por inspección a la empresa. Realmente no es nada si lo comparamos con los miles de dólares que nos va a costar nuestro pedido.

No estoy diciendo que debamos visitar a todos los proveedores que nos aparecen en Alibaba. No tendría sentido y sería excesivamente caro. Deberemos haber realizado una preselección a través de Alibaba y deberemos haber valorado precios e incluso haber solicitado muestras a varios proveedores. Ese debe ser el paso inicial.

Una vez tenemos a los 2 o 3 proveedores que mejores precios nos ofrecen, podemos solicitar a una empresa de control de calidad que nos pase presupuesto para una inspección de la empresa. Si ya hemos mantenido contacto con el proveedor, no le extrañará que hayamos contratado el servicio de inspección de su empresa. Si es una gran empresa estará encantado de enseñarla. Si le molesta que realicemos una auditoria de empresa, sin lugar a dudas debemos descartar a dicho proveedor.

El objetivo principal de esta inspección será comprobar que nuestro proveedor fabrica realmente el producto que queremos comprar y que es experto en dicho producto, por lo tanto las posibilidades de éxito cuando pasemos nuestro pedido serán mucho mayores que si nuestro proveedor fabrica diferentes tipos de artículos y no esta especializado en ninguno concretamente. Pongamos un ejemplo para que nos entendamos. Si estamos buscando una empresa que nos fabrique unos taburetes de bar con altura regulable y la persona encargada de visitar la empresa nos envía fotografías de la producción actual del proveedor y solo vemos taburetes estáticos (sin el mecanismo que regula la altura), la primera conclusión que debemos sacar es que el proveedor que hemos encontrado a través de Alibaba nos ha cotizado precio para un taburete regulable pero realmente su especialidad son los taburetes de estructura fija. Es posible que nos haya cotizado precio de este tipo de taburetes porque no tenga pedidos actualmente y necesite pedidos urgentemente, o porque quiera introducir una nueva linea de negocio y este empezando a buscar clientes o por cualquier otro motivo. Lo importante para nosotros es que si una empresa no esta fabricando continuamente el mismo tipo de artículo es porque realmente no son especialistas y a priori debemos descartarla.

Este es sin duda el principal motivo para realizar una auditoria de empresa, evidentemente los inspectores que realizan estas inspecciones también nos ofrecerán otro tipo de información de la empresa, como todas las licencias, numero de empleados, normas ISO, manuales de calidad, etc… También realizará fotografías de toda la cadena de producción, de la sala de muestras, incluso de las oficinas de los empleados y del jefe de la empresa.

Las auditorias de empresa nos darán una visión real de la empresa sin tener que desplazarnos a China. La mayoría de datos que nos facilitará el inspector serán datos de relleno, pero hacerme caso y pedirle que os haga fotos de la producción actual de la empresa y podréis comprobar si realmente es un experto en vuestro producto.

MOQ: Consigue negociar el mínimo de producción con tu proveedor chino

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MOQ: Minimum Order Quantity. Es la abreviación que utilizamos para referirnos al mínimo de producción que nos exige nuestro proveedor.

El mínimo de producción en China suele ser alto, no es de extrañar ver MOQ: 3000 unidades de pedido mínimo para productos con valor de 1USD.

Para muchos lectores de este blog suele ser un freno a la hora de decidirse a comprar en China. Pero siempre podemos negociar con nuestro proveedor para conseguir reducir el pedido mínimo de compra… Por lo menos para nuestro pedido inicial.

Por lo general, el precio de un articulo lleva asociado un mínimo de compra. Si pedimos una cotización a nuestro proveedor lo normal es que al lado del precio aparezca el MOQ y una cantidad. En principio es su optimo de producción o el mínimo que hay que pedir para que al proveedor pueda incluir los gastos de transporte internos y despacho de la mercancía.

En el detalle de producto que aparece en la web de Alibaba.com podemos ver para cada artículo la cantidad mínima que debemos comprar.

En el caso del producto de la siguiente imagen el mínimo serian 3000 unidades.

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En un articulo reciente ya vimos como podíamos negociar con los proveedores que hemos encontrado a través de alibaba.

En esta entrada de hoy vamos a ver de que forma podemos negociar la reducción de su MOQ.

  • Podemos preguntar a nuestro proveedor que artículos son los que mas se producen en su empresa. Es posible que el producto que nos interesa a nosotros no sea un producto de continuidad para nuestro proveedor o sea un producto que hemos visto en Alibaba pero que lleva años sin fabricarse. Si nos empeñamos en dicho producto sin lugar a dudas no podremos reducir el MOQ, pero si aceptamos un producto que ellos fabriquen muy amenudo es posible que consigamos reducir el pedido mínimo en varios cientos de unidades.
  • Si da la casualidad de que el producto por el cual nosotros estamos interesados esta en los planes de producción de nuestro proveedor, es posible que podamos negociar que añadan las unidades que nosotros necesitamos a la producción del cliente grande.
  • Si nos interesa importar 5 referencias del mismo proveedor y el MOQ de cada referencia son 500 unidades. Podemos consolidar mercancía. Podemos intentar negociar que nos acepte realizar un pedido de prueba de 100 unidades por referencia con un pedido total de 500 unidades. Muchas veces las referencias son similares y utilizan los mismos componentes para fabricar el producto por lo que en muchos casos no nos pondrán problemas para reducir el MOQ.
  • No es lo normal en China, pero algunos fabricantes ya empiezan a disponer de su propio stock. Simplemente tendríamos que preguntar a nuestro proveedor por su catalogo de productos en stock y comprar los modelos de los que SI dispongan en stock.

Esta claro que unos puntos se podrán aplicar para un tipo de producto/proveedor y otros no. Hay proveedores que siempre trabajan sobre pedido y no tienen nada en stock, en este caso seguro que no tienen catalogo de productos en stock, pero si que podrían acoplar nuestro pedido a la producción de otro cliente.

Puede ocurrir que por mucho que negociemos con nuestro proveedor, sus normas son estrictas y no quieran bajar su MOQ, en ese caso podemos:

  • Preguntar si tiene su propia web en aliexpress o taobao y comprar el producto al precio que aparezca en estas webs que por lo general suele ser el precio minorista.
  • Tratar de buscar una empresa “trading” que también ofrezca el mismo producto que nuestro fabricante. En ese caso su MOQ será inferior pero el precio que deberemos pagar será superior.

En el caso de no conseguir rebajar el pedido mínimo de producción es porque realmente no es interesante comprar dicho producto en cantidades inferiores a su MOQ. No es interesante traer 20 cajas de grapas cuando el mínimo son 5000 cajas. Por mucho que negociemos con el proveedor, lo mas interesante (y lógico!) será comprar dicho articulo a cualquier mayorista de nuestro país.

El marcado CE para productos importados de China.

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El marcado CE es un sello que certifica que el producto cumple con las normativas aplicables a dicho producto para que pueda ser vendido en la Unión Europea. Esto quiere decir que si vas a vender un producto que requiera marcado CE debes cumplir unas normas de seguridad y garantizar con los correspondientes documentos que dicho producto cumple los requisitos exigidos en la directiva correspondiente.

Dichas pruebas y cumplimientos de las normas se deben realizar en laboratorios certificados en China, de esta forma nuestro producto podrá llevar impreso desde origen el sello tan característico que aparece en la mayoría de productos electrónicos o juguetes.

Pero lo que mas os importa a todos los que estáis leyendo esta entrada es… ¿Debe mi producto cumplir con el marcado CE?.

Si tu producto es electrónico casi seguro que debas cumplir con el marcado CE para poder importar un producto de China. Si tu producto son prendas de vestir no necesitas el marcado CE. Ante la duda la web marcado-ce ofrece una guía interactiva para determinar si tu producto debe cumplir con el marcado CE y en el supuesto de que tengas que cumplir con el marcado CE que directiva debes seguir.

Realmente no es sencillo encontrar a fabricantes chinos que cumplan con las normas CE, pero si encuentras al fabricante que te fabrique los productos cumpliendo las directivas europeas correspondientes ten claro que seguro será un buen proveedor.

El haber cumplido en pedidos anteriores las normas europeas no significa que todos sus productos siempre cumplen la normativa europea. Por cada pedido de producción se debe pasar el correspondiente análisis y certificar que dicho producto cumple las normas. En caso de inspección en la aduana española no solamente es necesario con que el producto lleve impreso el logo CE en el embalaje, también habrá que presentar los documentos que certifiquen que dicha partida ha seguido unos controles y cumplen con las normas de seguridad.

Cuando negocias con los proveedores comprobarás que muchos te dicen que si quieres el marcado CE el precio es diferente a si no lo necesitas. La razón es porque el producto debe pasar unos tests y deben aumentar su ratio de calidad y segundo porque además deberán pagar a los laboratorios para que realicen dichos tests.

Otra opción, aunque mas arriesgada, es que el proveedor te garantice que dicho producto cumple con la normativa europea y no realizar ningún test en origen, el producto se podrá importar sin problema y si no hay ninguna inspección en la aduana no tendrás problema, pero en el caso de que te paralicen un contenedor en la aduana, deberás realizar las pruebas en el laboratorio para certificar que realmente dicho producto cumple las normas. Lo sensato siempre sería realizar las pruebas en origen.

Hay que tener en cuenta que el responsable del producto no es el fabricante, es el importador, en caso de que tu producto cause algún tipo de daño a los consumidores será la empresa importadora la que tenga problemas.

Es evidente que el marcado CE solo es necesario para un cierto tipo de productos y por supuesto para aquellos productos que se vayan a distribuir en la Unión Europea. No es necesario que el articulo lleve el marcado CE si tu intención es venderlo en Centro America o Sudamerica. Aunque siempre nos dará mas garantías trabajar con un fabricante chino que cumple con las normativas de la Unión Europea o por lo menos alguna vez ha trabajado el marcado CE y conoce sus exigencias.

Una estafa comprando en China

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Esta semana he vuelto a recibir un nuevo comentario de una persona que ha sido estafada con los envíos desde China. No es ni mucho menos la primera ni tampoco será la ultima persona que me escribe con el mismo asunto. Es posible que en el futuro algunos estafados encuentren esta entrada en google y se maldigan de no haber encontrado el blog antes.

Hay que decir que el 99% de los chinos son honrados. Por lo menos así lo creo yo. Pero como en cualquier parte del mundo siempre existen listos que ganan dinero a costa de engañar a otros. Es inevitable!

Generalmente encontramos a los proveedores a través de alibaba, pero en alibaba existen buenos y malos, con el tiempo los malos tenderán a desaparecer o encontrarán otro tipo de engaños, pero hasta que dicho momento llegue, debemos andarnos con mucho cuidado para no ser engañados.

Pongamos un ejemplo… Comprarías un iphone 6 si lo encontraseis a 100€ en alguna web? La gran mayoría no lo compraría, esta claro que no puede ser cierto, algo huele mal con esa oferta, cierto?. Pero compraríais un iphone 6 si el precio fuese 100 o 150€ inferior al precio que podéis conseguir en el apple store de vuestro país? Quizá esto ya no huele a engaño y puede que hayáis encontrado un gran chollo en China.

Esta es el principal gancho de los que intentan engañar, ofrecer un articulo algo inferior al resto pero sin que sea excesivamente bajo para no levantar sospecha.

Por lo general son productos de marca, lo cual ya nos debería hacer sospechar ya que es imposible comprar marcas conocidas a proveedores de alibaba. Las marcas conocidas tienen sus propios fabricantes que fabrican en exclusiva para ellos y también disponen de los propios distribuidores en cada país. Intentar encontrar unas nike a precios de ganga es imposible ya que la propia marca controla toda la cadena, desde la producción hasta la distribución y venta. Por lo tanto si unas nike en tu país cuestan 100€ en China no tienen por que estar a mitad de precio o menos. No tiene sentido. La marca no lo permitiría… Obviamente son falsas o están intentando engañarnos.

La forma de operar de estos estafadores es la siguiente. Una vez hemos encontrado el producto y lo hemos pagado nos envían un email diciéndonos que han tenido un problema en su aduana y que han paralizado el producto y que ellos no se hacen cargo. Para poder liberar el producto hay que pagar una cantidad de dólares no muy alta para que no nos haga “sospechar mucho” pero tampoco excesivamente baja para que el proveedor no pierda el tiempo por unos pocos dólares. A nosotros se nos queda cara de tontos y desconfiamos pero pensamos que ya que hemos pagado el producto no vamos a perder todo lo que hemos pagado, así que volvemos a ingresar dinero en la cuenta del proveedor para que liberen el dichoso paquete de la aduana China y lo podamos recibir cuanto antes.

Una vez hemos pagado esto el proveedor nos vendrá con otra historia como  que la aduana ha abierto el paquete y ha encontrado que son marcas conocidas y exigen un pago extra para que se pueda enviar el paquete, así podemos continuar hasta el que el proveedor se canse o nosotros nos cansemos de enviar dinero a un pozo sin fondo. Cuesta mucho reconocer que hemos sido engañados!

La mayoría de gente que me escribe me pregunta si se puede reclamar algo. No, es prácticamente imposible que puedas recuperar tu dinero, lamentablemente has sido estafado. Lo único que puedes hacer es poner una denuncia en la policía e indicarles todo lo ocurrido. Con muchas denuncias es posible que las autoridades locales se pongan en contacto con las autoridades Chinas para comentarles el asunto y darles información de los proveedores estafadores. Pero recuperar el dinero lo veo misión imposible.

Es una lastima que ocurran este tipo de cosas en el comercio internacional, por eso, debemos andarnos con mucho cuidado en todas las compras internacionales. Realizar pequeños pedidos de prueba y si algo huele mal o es un gran chollo plantar las orejas inmediatamente ya que no existen duros a cuatro pesetas (o euros a 80 centimos).

Alibaba: Compra ahora y paga después!

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Alibaba ha lanzado recientemente su nuevo servicio e-credit Line dentro de su plataforma. Con el título “Comprar ahora y pagar mas adelante” quiere ofrecer financiación a los compradores internacionales para poder comprar a través de su plataforma.

En realidad el servicio no lo ofrece la propia Alibaba, sino una empresa que se llama Iwoca y con la que imagino habrán firmado un contrato de colaboración.

Iwoca es una empresa de financiación de microcréditos a corto plazo. Como todas estas empresas que ofrecen microcréditos debes cumplir unos requisitos para que te puedan prestar dinero. Como es normal si ellos te van a prestar una cantidad de dinero quieren estar seguros que pasados unos meses van a poder recibir el capital prestado mas los intereses. Así de sencillo.

Para poder solicitar el dinero Iwoca nos hará una serie de preguntas para conocer mejor nuestro negocio. A que se dedica nuestro negocio? Si somos una empresa o somos autónomos? Desde cuando lleva operando el negocio? Si somos mayoristas, minoristas o fabricantes? Si es un negocio online o offline, etc… Después deberemos facilitar el propósito por el cual vamos a necesitar dicho préstamo. También debemos decidir la cantidad y el plazo de devolución del préstamo, que no debe ser superior a 6 meses. El tipo de interés mensual variará dependiendo de la duración del crédito.

Una vez hayamos ofrecido dicha información a través de los formularios, deberemos enviar los documentos que confirmen lo que acabamos de decir.

Iwoca esta orientado a la financiación de los negocios locales, pero cuando estamos hablando de compras internacionales, debemos tener en cuenta que el transporte desde China hasta nuestro país va a consumir un mes de nuestra financiación.

La forma de utilizar Iwoca a través de alibaba parece relativamente sencilla una vez aprobada tu solicitud de crédito.

Deberemos negociar con nuestro proveedor la cantidad que deseamos comprar y realizar la compra a través de la plataforma de Alibaba. También podremos utilizar el servicio de Trade Assurance de Alibaba si deseamos que el proveedor cumpla con nuestros plazos de envío.

Una vez nuestro proveedor haya embarcado la mercancía deberá subir el conocimiento de embarque a la plataforma de Alibaba para solicitar el cobro de la mercancía enviada. Es en este momento cuando Iwoca realiza la transferencia de los fondos a la cuenta del proveedor y empieza a contar el plazo para devolver el préstamo concedido.

De momento el servicio solo esta disponible para El Reino Unido y Estados Unidos. Pero según anuncian en la pagina web de Alibaba pronto estará disponible en otros países… Canada, Singapur, Australia… Dependerá del desarrollo internacional de Iwoca mas que de Alibaba.

Me da la sensación que alibaba quiere probar un nuevo servicio sin tener que desarrollarlo desde cero. Pienso que a la larga si lo ve interesante solo tiene que darle la patada a Iwoca (o simplemente comprarla) y ofrecer ellos mismos este servicio. Sin lugar a dudas Alibaba tiene capacidad suficiente para ser una empresa de financiación de microcréditos.

El principal problema para muchos de los lectores de este blog es que los microcréditos solo se conceden a empresas ya constituidas o autónomos. No hay dinero para los que tienen una idea de negocio y quieren ponerla en marcha. Es normal si te pones del lado de la empresa que te va a dejar dinero. Yo tampoco lo haría! Primero tienes que demostrar que tu negocio es rentable y el dinero que solicitas es para poder comprar mas y vender mas… Para crecer o para ganar mas dependiendo de cual sea tu estrategia. Si empiezas de cero la única opción es echar mano de tus ahorros o dirigirte a alguna de las tres Efes (Family, Friends $ Fools).

Negociar a través de Alibaba con el proveedor Chino.

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Vamos a suponer que ya has analizado tu idea de negocio y tienes claro que has encontrado el nicho perfecto y te dispones a buscar proveedores a través de la plataforma B2B de Alibaba.com.

Para el que todavía no conozca alibaba y resumiendo al máximo, diremos que es la plataforma por excelencia para encontrar proveedores en todo el mundo pero principalmente en China.

Una vez tienes claro lo que estas buscando, introducimos en el buscador de alibaba las palabras clave del producto que queremos encontrar y nos aparecerán una gran cantidad de proveedores. Lo que mas nos interesa es tener cuantas mas ofertas mejor para poder comparar y finalmente seleccionar los proveedores con los que queremos contactar.

Alibaba nos ofrece varias posibilidades para poder ponernos en contacto con el proveedor. La primera opción y quizá la mas tentadora es utilizar el chat que lleva incluido la plataforma. Veremos al lado de cada proveedor la opción “chat now” para poder hablar directamente con el agente comercial. Si el comercial no se encuentra disponible puede aparecer el texto “I am away” o “leave messages” porque el proveedor no se encuentra delante del ordenador en dicho momento o porque el proveedor ha cerrado la plataforma. En este caso lo mejor es dejarle un mensaje y ya nos responderá posteriormente.

La opción de chat no la recomiendo porque no es nada eficiente. Puedes ponerte a hablar con un proveedor y estar una hora chateando delante del ordenador para obtener precios y condiciones de un solo proveedor. Únicamente recomendaría la opción de chat si estamos buscando un producto muy diferenciado y solo encontramos a uno o dos proveedores. En ese caso puede ser una buena opción tener una conversación con él a través del chat ya que será mas personal.

Sin lugar a dudas la mejor opción es realizar una solicitud de información masiva a todos los proveedores que nos aparezcan en nuestra consulta. Ellos recibirán nuestro email y nos contestarán lo antes posible. Pero a la hora de enviar los emails debemos ser lo mas educados, concisos y creíbles que podamos ser.

Educados: Lo primero que debemos hacer es presentarnos y explicar a que nos dedicamos y cual es nuestra empresa. Debemos mostrar un respeto por su empresa, hemos visto sus productos en alibaba y pensamos que puede ser una buena opción como proveedor por la gran variedad de productos que aparecen dentro de su pagina web en aliaba. Si nos fijamos bien, también veremos el nombre de la persona de contacto de la empresa. A todos nos gusta que nos llamen por nuestro nombre. Utiliza el nombre del proveedor al comienzo del mensaje.

Concisos: Debemos ir al grano. Tenemos que tener claro la información que necesitamos conocer. No podemos decirle a un proveedor que nos envíe toda su lista de precios porque es posible que trabaje una gran variedad de productos. Pedir a un proveedor que te envíe todos los precios de todos sus productos no demuestra mucha seriedad. Sin embargo si le decimos que hemos estado viendo todos sus apliques de iluminación de exterior (gama de productos muy concreta dentro de todos los productos de iluminación que trabaja el proveedor) y nos gustaría recibir un listado de precios de los productos a,b,c,d… el proveedor tendrá la sensación de que por lo menos te has interesado en ver su catalogo. Al mismo tiempo, si quieres conocer cual es el pedido mínimo y cual es el cúbico del producto debemos aprovechar y pedírselo en el mismo email.

Creíbles: Debemos ser creíbles. Debemos despertar algo de interés en el proveedor. Sabemos de lo que hablamos y entendemos sobre el producto que queremos importar. (Si no entiendes del producto que deseas importar mejor no te metas…!). Debemos crear expectativas de grandes volúmenes, quizá no sea cierto, pero nadie crea un negocio para importar un solo producto, hemos visto las posibilidades y pensamos que hay negocio.  Entonces no estamos mintiendo, no? Si tu idea es empezar poco a poco, no debes decírselo porque perderás el interés del proveedor, Debes decirle que tu intención es un contenedor de 20 pies mínimo y en siguientes emails es normal que le digas que primero debes ver una muestra y segundo realizar un pedido de prueba. Pero no empieces diciendo que quieres una muestra porque harás que el proveedor pierda interés y segundo te cotizará precio de muestra, muy por encima al precio de contenedor completo.

Mucho de esto que digo sueno obvio, pero os sorprenderíais de los emails que me llegan solicitando información. Hay gente que incluso pone en el email de presentación que no disponen de mucho dinero para comprar. Es increíble! No es una plataforma para hacer amigos, estamos hablando de B2B, si ya de primeras dices que no tienes mucho dinero estas espantando a todos los proveedores! Si la intención es que te ofrezcan un precio mejor, diciendo a tu proveedor que no tienes mucho dinero lo único que vas a conseguir es que no te vuelva a responder nunca mas tu email…!

Debes tener en cuenta que muchos comerciales que se encuentran detrás del chat de alibaba cobran comisión sobre venta. En el momento que no vean una rentabilidad futura de toda la conversación que están teniendo contigo te van a dejar colgado.

Os pongo un ejemplo de cual podría ser una buena plantilla de email solicitando información sobre una gama de productos concreta:

Dear Ms Wang.

This is Jorge Mora from the company Comercial Ritasia, SL in Spain. We are an experienced light importer in Spain. Our main market are Spain and Portugal.

I have seen your website in alibaba and we are looking for outdoor wall lights. I have seen that your products a,b,c,d are in the range of items that we are looking for…

We would like to receive the price list for the outdoor wall lights, MOQ and the tech specifications, including standard packing and CBM.

We need prices for 20 feet container with mixed items. 

We appreciate your soon reply and hopefully we can place an order with your company very soon!

Thanks and Best Regards.

Jorge Mora

Con este email es muy difícil que un proveedor no muestre interés por lo que estamos solicitando… Se puede añadir mas, pero creo que esto es lo mínimo que debemos incluir en nuestro email de presentación y solicitud de información inicial.

Suerte a todos!

Crea tu propia marca fabricada en China

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Desde que me dedico a la importación de productos de China he creado dos marcas propias partiendo desde cero. Una marca de maillots de ballet y otra de puffs de diseño, esta última vendida recientemente a la empresa pufmania.

Crear una marca propia en China no es difícil pero tiene un coste muy alto. Si quieres crear un diseño propio necesitarás una inversión alta ya que los proveedores te van a exigir que fabriques un numero determinado de unidades para llegar al optimo de producción o en caso contrario pagar una cantidad extra por no llegar al Mínimo solicitado por el proveedor (MOQ Minimum Order Quantity).

Debes tener en cuenta que crear una marca propia requiere además mucho tiempo. Deberías tener una previsión de 6 meses antes de poder vender tu producto en tu país. Ten en cuenta que se deben hacer moldes, muestras, envíos aéreos, modificaciones de la muestra y una vez este todo definido se debe pasar a producción y después el envío mediante transporte marítimo. de 4 a 6 meses no te los quita nadie.

Por otro lado, también hay que decir que a muchos proveedores no les gusta tener que desarrollar una nueva marca para sus productos o un producto nuevo partiendo de cero. La mayoría de los proveedores son fabricantes OEM (Original Equipment Manufacturer) y todos cuando les preguntas si podemos poner nuestra propia marca en sus productos o diseñar nuestros productos a medida te dicen que si. Pero para el comercial de turno es un autentico coñazo (hablando claro!). Para el típico comercial internacional que recibe un bonus a final de año por las ventas que ha realizado, una venta de un diseño de una nueva marca le va a suponer muchísimo mas trabajo y por lo general el pedido no suele ser muy grande ya que a todos nos gusta testar el mercado antes de lanzarnos a grandes pedidos, y esos grandes pedidos en la mayoría de los casos nunca llegan.

Los comerciales ya nos conocen y cuesta mucho trabajo y muchas horas de espera las respuestas de email… Si tienes que hacer un molde de plástico, deberas pagar el molde por anticipado y esperar, esperar mucho tiempo, si quieres una colección de 1o colores confirmarás colores de laboratorio y tendrás que pagar por adelantado y esperar. Esperar mucho tiempo ya que tu nuevo producto no es prioridad, no les va a generar ingresos rápidos ni tampoco es sencillo como puede ser un pedido de repetición de un gran cliente americano. Te recomiendo mucha paciencia!

Lo mejor que puedes hacer es facilitar el trabajo al proveedor. Debes tener el diseño totalmente claro. Saber exactamente lo que quieres pero al mismo tiempo ser flexible por si lo que pides es imposible de fabricar o requiere mucho tiempo e inversión.

Pregunta a tu fabricante que software utilizan ellos para realizar los diseños y procura adaptar tu diseño al software o tecnología que ellos utilizan.

Vas a tener que trabajar en tu oficina mas de lo que te imaginas. Y enviar muestras de calidades y colores para que tu proveedor se haga una idea clara de lo que quieres. En muchas ocasiones las fotografías no son suficientes.

Debes diseñar tu propio packing, decidir cuantas unidades deben ir por cada caja de exportación. En muchas ocasiones terminaras por decirle al proveedor que decida él. No es malo, pero dará la sensación que no lo tienes todo 100% claro.

Intenta anticiparte a lo que el proveedor va a necesitar si quieres adelantar tiempo. Si tu articulo requiere de una etiqueta de lavado no esperes a que el proveedor te lo pregunte y anticipate a él.

Y recuerda que antes de crear una nueva marca, debes analizar tu idea de negocio y saber si hay mercado para lo que quieres vender. No empecemos la casa por el tejado.

Mucha Suerte con tu nueva marca diseñada y fabricada en China.:-)

La web de Alibaba en números – Infografía

Esta semana ha aparecido en el blog Salmón una infografía sobre los números de Alibaba.com. Ver las cifras que maneja esta empresa dan un poco de vértigo. Con razón es el líder mundial de comercio B2B. En tan solo 16 años el hombre bombilla ha construido todo un imperio y es el chino mas rico del mundo! Salud Jack Ma!

Los numeros de Alibaba

Trade Assurance, el servicio que le faltaba a alibaba.com

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Alibaba.com ha lanzado recientemente el nuevo servicio Trade Assurance, que podríamos traducir como “comercio con garantías”.

El nuevo servicio Trade Assurance de Alibaba.com garantiza la calidad y la fecha de entrega a todos los compradores que compramos a través de su web. Los proveedores que así lo deseen, se pueden acoger a este nuevo servicio garantizando la calidad de la venta de sus productos y el plazo de entrega por un importe determinado que variará dependiendo de cada proveedor. Alibaba ejerce como intermediario de dicha transacción comercial y si fuera necesario también actuaría como juez.

1. Los antecedentes.

Alibaba siempre nos ha servido como referente para localizar proveedores en China. La plataforma nos ponía en contacto con ellos y toda la negociación y posterior compra se realizaba por medios externos a alibaba.com. Si el proveedor era bueno y cumplía en calidad y plazos de entrega entonces perfecto! Pero si el proveedor no cumplía con los plazos o la calidad era defectuosa, entonces el comprador no tenia ninguna herramienta ni ningún organismo donde poder reclamar. Alibaba por supuesto se lavaba las manos de cualquier problema que pudiese ocurrir entre comprador y vendedor.

Alibaba sabia que estaba dejando al azar una parte importante del trading y era algo que reclamamos todos los importadores cuando utilizamos su plataforma. La mayoría de mis clientes me preguntaban lo mismo. Como me fío que al hacer el ingreso voy a obtener el producto que quiero y en el plazo acordado?  Como puedo encontrar proveedores de confianza en China? Pues bien, parte de estas preguntas se solucionan con este nuevo servicio.

2. Que objetivos persigue alibaba.com con este nuevo servicio?

Al igual que ya esta haciendo con su plataforma B2C aliexpress.com, lo que pretende alibaba.com es que todas las compras se realicen dentro de su plataforma. Desde la búsqueda de proveedores, pasando por la negociación de calidades y plazos de entrega, hasta el pago. De momento el pago directo solo es posible a través de aliexpress. Pero con el tiempo imagino que también darán el paso a controlar los pagos dentro de su plataforma (ofreciendo mas seguridad al comprador y cobrando alguna jugosa comisión por ello).

Con este primer paso esta intentando que dejemos de utilizar los métodos “tradicionales” como skype y email y pasemos a utilizar su chat y su email para que todo quede registrado en su plataforma y de esta forma alibaba pueda actuar como juez en el caso de abrir alguna reclamación al proveedor.

Este nuevo servicio es totalmente gratuito tanto para los proveedores como para los compradores. Entonces, donde esta el beneficio de alibaba? Alibaba es el líder del comercio B2B a nivel mundial y sus mayores ingresos dentro de su plataforma provienen de las cuotas anuales que cobran a sus anunciantes (Que son nuestros proveedores). Si no recuerdo mal, sus tarifas son bastante elevadas, superiores a los 50.000RMB anuales. Pero aun así a todos los proveedores exportadores les interesa estar presentes en alibaba.com. La mayoría rentabilizan la inversión con creces!

Otro objetivo que pretende alibaba con este servicio es que poco a poco nos hagamos mas dependientes de su plataforma y no busquemos otras opciones. A la larga, si tenemos que comprar en China y no conocemos al proveedor acudiremos a alibaba para realizar la primera transacción. El proveedor se debe esmerar en realizar bien su pedido y enviarlo en el plazo indicado ya que de no ser así su reputación se verá afectada dentro de la plataforma. Nuestros malos comentarios en el caso de no cumplir con las condiciones acordadas puede afectar su posicionamiento dentro de la plataforma y una mala puntuación puede significar una reducción importante en las ventas de sus productos. Alibaba busca prestigio de cara a los compradores y conseguir hacer la plataforma mucho mas social.

3. Como funciona?

El funcionamiento es relativamente sencillo. realizamos la búsqueda del producto que necesitamos en Alibaba y con nuestra nueva búsqueda nos aparecerá el icono de Trade Assurance junto con el nombre del proveedor. Si pinchamos sobre el producto que nos interesa o sobre el proveedor veremos la cantidad asegurada por Alibaba para este proveedor.

trade-assurance-alibaba

Si junto al icono aparece un importe de $32.000, esto significa que ante cualquier problema de calidad o con el plazo de envío, podemos abrir una queja a través de Alibaba y es Alibaba quien nos garantiza que en el caso de tener razón, ellos se harán responsables de reintegrarnos el importe entregado a cuenta del proveedor hasta el limite marcado por dicho proveedor. En este caso $32.000. Después es alibaba quien se encargará de reclamar el dinero al proveedor.

Toda la negociación se debe realizar dentro de la plataforma y una vez acordada la forma de pago dispondremos de 15 días para realizar la entrega a cuenta y subir el justificante de la transferencia a la plataforma. De esta forma todo queda registrado por si fuese necesario realizar un queja formal.

El proveedor debe cumplir con los plazos acordados y enviar la mercancía con la calidad acordada. El comprador podrá paralizar el envío y reclamar la cantidad entregada a cuenta (hasta el limite asegurado por Alibaba) si antes del embarque descubre que la calidad producida no se ajusta a lo que se había acordado.

4. Beneficios para el comprador

El beneficio para nosotros esta claro. A partir de ahora tenemos una pequeña seguridad de que por lo menos tenemos un juez “independiente” que juzgará todo el proceso y nos devolverá el importe entregado a cuenta en el caso de que no se cumpla la calidad acordada o el plazo estipulado y esté dentro de los limites asegurados para ese proveedor por Alibaba. Pero para ello deberemos revisar la mercancía en origen antes del embarque. Y es aquí donde en mi opinión esta el principal inconveniente de este nuevo servicio…

5. No es oro todo lo que reluce.

El principal problema que veo en este nuevo servicio, es que Alibaba garantiza que te devuelven el importe si compruebas que la calidad no corresponde con lo acordado antes de embarcar la mercancía. Por norma general, los compradores internacionales no disponen de un equipo de control de calidad en China para poder inspeccionar la calidad antes del embarque. El nuevo servicio sería perfecto si Alibaba nos asegurase el importe cuando nosotros hayamos recibido la mercancía. Pero antes del embarque es muy difícil comprobar la calidad si no tienes a alguien que la pueda comprobar por ti.

Otro punto que no acaba de convencerme es que Alibaba sea el juez en caso de disputa. Si nosotros comprobamos que la calidad no es la que corresponde y abrimos una queja formal a través de Alibaba, entonces son ellos los que averiguarán que es lo que ha pasado y si fuera necesario solicitarán una segunda inspección de calidad a una empresa externa designada por Alibaba pero pagada por el comprador. Es decir, si hay algo que no nos gusta y el proveedor no esta de acuerdo entonces tenemos que pagar a una agencia de control de calidad (que estoy seguro que no va a ser económica) para que vuelvan a realizar un segundo reconocimiento de la mercancía y dictamine si nuestra reclamación esta bien fundada o si por el contrario todo lo que se ha fabricado cumple los requisitos de calidad establecidos en la proforma. En el caso de que el control de calidad realizado por la empresa externa diga que realmente la mercancía no se adapta a lo acordado en el contrato, será Alibaba la que pague los servicios de la empresa de inspección de calidad y solicite al proveedor el abono inmediato del deposito entrega a cuenta. En el caso de que el proveedor no nos devuelva el importe entregado a cuenta, Alibaba será el responsable de la devolución (hasta el limite marcado para dicho proveedor).

Esto es en resumen el funcionamiento del nuevo servicio de Alibaba. Es recomendable leer los Términos y Condiciones antes de empezar a utilizar dicho servicio para saber exactamente que es lo que nos va a cubrir y de que forma tenemos que proceder en el caso de abrir una disputa.