Proveedores Chinos

La experiencia cuesta cara y llega tarde

tensar-la-cuerda

Es uno de los 5 principales errores que comete la gente cuando decide comprar en China y nosotros ya lo tratamos como experiencia de uno de nuestros clientes en una entrada del blog anterior.

La historia siempre empieza de forma parecida. Tengo una idea en mente. Un nuevo proyecto y he encontrado el proveedor perfecto para mi producto. Y ahora toca enviar la mercancía a España y como nosotros no entendemos como se debe enviar la mercancía a España le preguntamos a nuestros proveedor por el coste del envío. El proveedor muy amable y a la vez contento por nuestra sugerencia nos pregunta. Donde quieres que te envíe el producto? y nosotros que somos de Almendral de la Cañada en Toledo le decimos si nos lo podrían enviar a Almendral de la Cañada en Toledo. A lo que el proveedor chino sin dudarlo pone en la factura proforma: “Gastos de transporte 200USD CIF Almendral de la Cañada” (por ejemplo…) Y ahí que nos quedamos todos contentos pensando que todo el transporte esta pagado desde Casa del proveedor hasta nuestro almacén en Almendral de la Cañada (o donde quiera que esté…).

Pasados unos 15 o 20 días desde que nuestro proveedor cargo la mercancía en el contenedor recibimos una llamada de un agente de aduanas/transitario de España que nos informa que viene de camino una mercancía a nuestro nombre y nos pregunta si tenemos nuestro propio agente de aduanas para que nos despache la mercancía. A lo que nosotros respondemos que no, que no disponemos de agente de aduanas porque realmente es la primera vez que importamos algo de China.

En este momento el amable agente de aduanas que se ha puesto en contacto con nosotros nos indica que en ese caso ellos nos pueden despachar la mercancía y que además nos deben facturar unos “costes extras” que ha generado dicha importación. Los cuales Incluyen:

  • Documentos
  • Gestión Logistica
  • ISPS
  • CISF
  • CFS
  • THC
  • Tarifa T3
  • Registro T-1
  • Despacho de aduanas

Además como la mercancía viene en un grupaje porque es nuestra primera importación y logicamente no llegamos a llenar un contenedor de 20 pies ni de lejos, también nos cobran los siguientes gastos:

  • Transporte de Movimiento de Contenedor
  • Vaciado
  • gastos de Almacén
  • Salida de Almacén

Cuando recibimos la factura proforma del transitario se nos queda cara de tonto ya que el total de los servicios que me quieren cobrar asciende a 1000€ y el valor de la mercancía que estoy importando tiene un valor ligeramente superior a la mitad de lo que me quiere cobrar este señor por despachar y gestionar la mercancía. Socorro!! Me va a dar algo!! Pero en que he fallado? Si mi proveedor Chino me incluye todo el transporte hasta mi almacén? o realmente no es así? maldita sea…!

Pasadas unas horas, cuando ya no tenemos la cara de tonto nos aparece la cara de rabia, de odio y de impotencia. Nos tienen cogidos y bien cogidos… Entonces decidimos que no van a ser ellos los que despachen la mercancía y de esta forma me busco yo a un transitario o agente de aduanas para que me tramite dicha gestión. Con lo cual le decimos al señor que nos ha llamado que nos hemos buscado a un transitario para que nos despache la mercancía. Seguidamente encontramos a otro amable agente de aduanas que nos dice que sin ningún problema nos despacha la mercancía pero que para ello debemos solicitar una cesión al primer agente de aduanas (al cual estan dirigidos los BLs ) y esa cesión tiene un precio el cual lo va a poner el agente de aduanas al que van dirigidos los BLs… Socorro!! En este momento la rabia e impotencia nos esta destrozando por dentro. Realmente estamos bien cogidos. No tenemos escapatoria!!

Llegados a este punto se me ocurren 3 opciones para solucionar el problema:

  1. Pagar religiosamente todo lo que nos pide el agente de aduanas que nos tiene bien cogidos y recibir la mercancía en nuestra casa en el menor plazo de tiempo posible ya que es una prueba y necesito tenerla cuanto antes en casa.
  2. Decir al transitario en cuestión que no quieres la mercancía y que pueden hacer lo que les de la gana con ella. Esta opción es buena para negociar ya que el supuesto transitario si que tendrá que asumir unos gastos para gestionar la mercancía que tu no quieres, pero sin embargo esta negociación tiene un riesgo ya que la puedes perder si realmente te interesa. Puedes tensar la cuerda pero no romperla…
  3. Otra opción es encontrar a un buen transitario fiable y de reconocido prestigio que te ayude y te asesore para hablar con el transitario al que van dirigidos los Bls y tratar de llegar a un acuerdo para reducir los importes de la factura. Es difícil que encuentres a un transitario de confianza si es la primera vez que importas de China y si tuvieses a un transitario de confianza no hubieses cometido este error… Vamos, lo que se conoce como la pescadilla que se muerde la cola…

Siempre recomiendo trabajar en condiciones CIF y es principalmente por este motivo. Muchos lectores llegarán a esta entrada a posteriori y lamentarán haber cometido el error. Un error que se podría haber evitado desconfiando del chino cuando nos cotizo precio CIF Madrid. Como es posible que un precio sea CIF Madrid si el propio incoterm nos esta diciendo que solo paga el flete hasta el puerto. Donde tiene Madrid su puerto? Como puede la gente confiar en unas siglas sin saber que significan realmente? Hace 20 años era comprensible pero hoy por hoy googleando “CIF” te aparece toda la información que necesitas saber… En fin…

Espero que esta entrada al igual que esta otra, sirvan a mucha gente para evitar errores básicos pero muy dolorosos en la importación de China.

Buscando al proveedor chino de confianza

proveedores-chinos

Es como buscar el santo grial.

La pregunta mas recurrente de todas.

Como puedo saber si mi proveedor es de fiar? Como puedo buscar/encontrar proveedores de confianza, que me ofrezcan el mejor precio y que no me engañen?

No os podéis ni imaginar la de lectores que me escriben con la misma pregunta, si buscáis por los comentarios de las entradas, en cada entrada de blog aparece una pregunta del mismo estilo y es que la pregunta en si es la clave para tener éxito en las compras en China, aunque la respuesta es imposible de responder ya que no es algo objetivo, dependerá de lo que nosotros consideremos como proveedor perfecto.

Una cosa esta clara, en China hay proveedores malos y proveedores buenos (subjetivamente hablando) y cada vez que regreso a China o acudo a ferias sigo encontrando a los mismos proveedores buenos y malos. Si esto es así es posible que los proveedores malos lo están haciendo muy bien para algún mercado en concreto, de lo contrario no los seguiría viendo año tras año en las mismas ferias.

Entonces, la pregunta correcta sería: Como puedo encontrar al proveedor de confianza para MI? De todos los que aparecen en alibaba.com, cual es el mejor para MI?

Y aquí ya entramos en valoraciones subjetivas.

Que es lo que buscas exactamente? Lo tienes definido y eres experto del producto que estas buscando? Si no eres experto, ten claro que en el mercado hay muchísimos delante de ti que si que son expertos y te van a ganar la batalla.

A la conclusión que quiero hacerte llegar es que si entiendes realmente del producto no vas a tener problemas en encontrar a tu proveedor perfecto. Si tienes la ficha técnica definida sabrás con solo un par de cruces de emails que proveedor es el mas serio y el que mejor encaja para la ficha técnica que vas buscando.

Por el contrario si no eres un experto en tu producto, lo mas normal es que termines cegándote por el precio.

Pongamos un ejemplo. Las bombillas de LED están de moda y en China se pueden encontrar verdaderos chollos. Si comparas la bombilla LED de la tienda de tu barrio con el precio que te ofrecen algunos proveedores Chinos el negocio es redondo, pero realmente conoces el producto? sabes que las bombillas LED pierden intensidad con el paso del tiempo? Sabes cuanta intensidad van a perder las bombillas que vas a comprar al chino que tiene el precio mas económico? Estas preparado para una devolución masiva de tus bombillas cuando salgas al mercado?

Hay proveedores buenos y malos, pero antes que nada hay que definir al máximo las especificaciones de tu producto. Si no lo haces estas perdido.

Dudo mucho que un proveedor chino (ya sea bueno o malo subjetivamente hablando) se quede con tu dinero y no te envíe la mercancía. Es posible que haya alguno, pero se cazan a simple vista. Los proveedores no te van a engañar no enviándote la mercancía. El principal riesgo es que no conozcas tu producto y no sepas diferenciar las calidades del material que estas comprando. Por que una bombilla LED se puede fabricar con una gran variedad de calidades de metal y plástico y al fin y al cabo esto es lo que influye en el precio y en la calidad del producto. Ni mas ni menos! Si no sabes diferenciar entre una calidad y otra realmente tienes un problema.

Si tienes claro que es lo que quieres es muy difícil que te engañen y es muy fácil encontrar al proveedor perfecto. Si te metes en un mercado nuevo simplemente porque ves la oportunidad comparando precios de las tienda con los precios en alibaba.com tienes muchas papeletas para equivocarte.

En cualquier caso, si tu intención es aprender probando. Hazlo siempre con la menor inversión posible para minimizar tus riesgos!

Vender productos de China a través de Amazon

amazon-servicesEn el mes de Junio se puso en contacto conmigo un empleado de Amazon España para ofrecerme la opción de vender mis productos importados de China a través de la plataforma de Amazon, la idea me pareció muy interesante ya que sin lugar a dudas Amazon es el market place por excelencia y donde la mayoría de nosotros acudimos cuando queremos comprar cualquier tipo de artículo. El comercial de Amazon nos llamó porque conocía el potencial de nuestra empresa y el volumen de productos de hogar que disponemos y nos ofrecían un año sin tener que pagar ningún gasto y con asesoramiento privado para cualquier duda que tuviésemos. Durante el mes de Agosto hemos estado informándonos y creando las plantillas y desde principios de Septiembre que ya tenemos disponible en Amazon parte de nuestro catalogo.

Vender a través de Amazon es posible desde hace ya algún tiempo para vendedores individuales que desean vender sus propios artículos con algunas limitaciones y para vendedores profesionales los cuales pueden vender productos de otras marcas o registrarse como fabricantes y vender sus propias marcas.

Viveloft no distribuye otras marcas que no sean las nuestras propias y tampoco tenemos dados de alta los artículos con el código EAN, por este motivo tuvimos que justificar que somos fabricantes y distribuidores de la marca Nïu lifestyle. Una vez firmados los diferentes documentos y autorizaciones nos concedieron la autorización para vender sin disponer de código EAN y poder distribuir nuestra marca en Amazon.

El siguiente paso fue crear la plantilla de excel con los productos que queríamos subir inicialmente a la plataforma y con la ayuda del equipo de soporte subimos nuestros primeros 100 artículos a la plataforma sin mayor complicación.

El proceso ha sido relativamente sencillo, obviamente hay que acostumbrarse al panel de control de la plataforma pero es un panel standard con las pestañas de Inventario, Pedidos, Informes, Promociones, etc.. Es fácil de manejar y no requiere de grandes conocimientos tecnológicos para dar de alta los artículos y poder gestionar los pedidos.

Resulta muy interesante para todos aquellos emprendedores que desean importar artículos de China con amplio margen y no se quieren complicar la vida teniendo que diseñar su propia tienda online, existe también la posibilidad de que Amazon gestione también tu stock y sean ellos los que envíen tus productos a sus clientes. Nuestros productos estarán al alcance de una gran numero de clientes potenciales en el mayor market place que existe. Pero como en todo existen ventajas e inconvenientes que me gustaría detallar a continuación:

Ventajas:

  • No necesitas tienda online para vender tus productos.
  • El proceso para darse de alta como vendedor es rapido y sencillo.
  • Es el mayor market place que existe.
  • Posibilidad de distribuir a través de las diferentes plataformas de Amazon en toda Europa.
  • Puedes obtener informes de los productos que mas visitas tienen en la plataforma.

Desventajas:

  • Debes pagar una comisión por cada venta que realices. Las comisiones varían dependiendo del producto que quieras vender.
  • Tienes un coste fijo mensual de 39€.
  • Existe una alta competencia para todos los productos por lo tanto deberás invertir en publicidad dentro de la misma plataforma para poder posicionarte por delante de tu competencia.
  • Debes gestionar los envíos y devoluciones (si no estas dado de alta en Logistica de Amazon).

Hay que dejar claro que vender a través de Amazon no es el gran chollo. Realmente creo que ya no existen los grandes chollos y que para conseguir vender hay que trabajar mas que un tonto. Si tienes un producto que se vende mucho obviamente tendrás una gran competencia dentro de Amazon, en cambio si tienes un producto con muy pocas búsquedas no tendrás mucha competencia, pero evidentemente para vender una unidad de tu producto necesitarás esperar mucho tiempo.

He dejado para el final del post lo que considero mas interesante de vender a través de la plataforma de Amazon. Es posible conocer el numero de visitas que esta teniendo un determinado producto y con la opción de filtrar los artículos por “los mas vendidos” puedes ver en cada categoría que artículos son los que mas ventas están obteniendo y con los informes y comentarios de la gente tener una idea de las ventas potenciales que tiene el producto concreto. Con toda esta información nos vamos a China a comparar precios!

Pongamos un ejemplo: Yo tengo un proveedor en China que me ofrece un sofá cama a un precio de 60USD y veo que el mismo sofá se esta vendiendo en Amazon a un precio de 165€ mas gastos de envío y además he consultado con los informes que Amazon me ofrece que ese producto tiene 100 visitas diarias y que es el mas vendido dentro de su categoría. Si dicho producto me cuesta puesto en mi almacén 70€ y yo lo puedo vender en Amazon a un precio de 155€ muy rápidamente me posicionaré por delante de la competencia y mis márgenes brutos sobre ventas descontando comisiones de Amazon pueden estar rondando el 30%. No es un gran chollo! pero si tenemos en cuenta que no tenemos casi infraestructura puede ser un negocio interesante. No es un ejemplo real y no he consultado precios ni en Amazon ni en China de los sofa cama, pero esa es la idea y en los próximos días voy a dedicar parte de mi tiempo analizando productos con mayor venta en Amazon y de los cuales tenga grandes conocimientos técnicos y esta familiarizado con los fabricantes chinos.

En una próxima entrada os explicaré como dar el paso y delegar toda la logística de ventas a Amazon. Imaginaros descargando en los almacenes de Amazon un contenedor de artículos surtidos que previamente han sido consolidados en China y de los cuales ya han sido debidamente etiquetados siguiendo los requisitos de Amazon. Es un paso muy grande pero no imposible. Hay que buscar los productos que mas se venden y localizar en China a los proveedores con los mejores precios. Sin lugar a duda una tarea difícil, pero nadie dijo que esto iba a ser sencillo! :-)

Apuntaros a la newsletter de Importar de China si quereís estar al corriente de nuevos artículos.

Precio, precio y solo precio!

En estos momentos me encuentro de viaje en China como cada mes de Septiembre. Toca volver al trabajo después de un mes de vacaciones. Este año he aprovechado y he venido a China unos días antes para poder visitar la feria de textil hogar en Shanghai.

La situación en España es de sobra conocida por todos. La crisis (o el nuevo modo de vida) esta haciendo que muchas empresas solo puedan competir por precio o solo tengan imaginación y recursos para poder competir exclusivamente en precio. Lo que el año pasado lo vendí por 12€ este año hay que conseguir venderlo por 11.50€. La competencia es feroz! Si una colcha se vendía en 4 medidas hay que unificar a dos medidas para los 4 tamaños de cama del mercado y de esta forma poder apretar un poco mas en el precio. Si el relleno de la funda nórdica el año pasado estaba fabricado con fibra 50% nueva y 50% reciclada, este año tenemos que aumentar el porcentaje de reciclado para poder reducir algunos céntimos el precio del producto. Sinceramente, esto ya empieza a dar un poco de asco… No se cual es el limite! La calidad de las colchas y de las sabanas es pésima. Dormir con estas colchas o con estas sabanas tiene que producir pesadillas por la noche! Pero aun así son los productos que mas se venden porque son los mas baratos…! – Oiga señora, me las quitan de las manos!!! Literalmente!! Uno de mis clientes me contaba el otro día que envió una partida de tejido de saldos a 1€ a un almacén de Sevilla y la gente hacia cola en la puerta para llevarse alguna pieza…!

La mayoría de mis clientes son fabricantes que venden a mayoristas o directamente a tiendas. Mis productos van a un grupo de clientes de recursos económicos muy limitados. Por lo general todos los productos que importo van a terminar en mercadillos o tiendas de barrio. 10 céntimos en una colcha hacen que la vendas o que no la vendas. Ya no importa el diseño, ya no importa la calidad, lo único que importa es el precio. Si quieres diseño ves a Zara Home, si quieres calidad y diseño ves a El Corte Ingles. Cuantos españoles siguen comprando ropa de textil hogar de calidad media alta? Un 20%? El resto del pastel solo quiere precio!

Los mismos chinos se sorprenden cuando les digo que quiero utilizar relleno 100% reciclado para mis colchas…! Me dicen, “pero si el relleno reciclado es de mala calidad, solo lo utilizamos para clientes Africanos o de Turquia…” Si, bien, les digo yo, pero en España 0,50€ por unidad consigue que venda un contenedor o que no lo venda… Si el relleno reciclado al trasluz se ve de color azulado, que mas da!! si el precio es 0.50€ mas económico a la gente no le importa. Si el relleno reciclado huele pues se lava antes de utilizar la colcha y ya esta… Lo único que cuenta es el precio. Maldita sea, a todos nos gustaría innovar en textil y no tener que pelear en precio, pero de donde va a salir la innovación si el tejido productivo español nos lo hemos cargado entre todos…?

Las únicas empresas de textil que sobreviven en España son las que han orientado su venta a la exportación. Volvemos a ser competitivos en calidad media alta. China no acepta pedidos de menos de 500 metros por color. En España te hacemos 30 mts si quieres! Cualquier proveedor chino te da plazo de entrega 30 días. En España en una semana o 15 días máximo tienes los 30 metros listos. En China si no pagas por adelantado no despachas la mercancía. En España si tenemos relación con un cliente financiamos las ventas de exportación sin ningún problema. Si, es cierto, en España seguimos siendo mas caros que en China, pero la diferencia ya no es tanta y los clientes internacionales ya no solo valoran el precio… Por este lado se ve luz al final del túnel!

Ya no tengo ningún cliente que me compre artículos de calidad media en China. Hace un par de años todavía vendía tejidos de una calidad decente. Mis productos se vendían en cadenas de tiendas a unos precios con márgenes aceptables, pero en estos momentos estos artículos ya no interesan fabricarlos en China. Las tiradas son cortas y China no esta preparada para tiradas cortas. El mínimo que te exige el proveedor chino por diseño/color son 900 unidades de colchas!! Quien hoy por hoy se puede permitir comprar 900 unidades de un solo diseño/color de una calidad media-alta…? Muy pocos! El resto prefiere fabricar en España sus 100 colchas que sabe que tiene vendidas y pagar un poco mas por ellas. Reducir el stock, mejorar la liquidez y controlar mejor la calidad, evidentemente tienes que reducir tu margen para poder ser competitivo, pero en mi opinión vale la pena. Así esta la cosa en el sector del textil hogar, la bajeza todavía interesa comprarla en China, los productos de calidad media alta NO.

Como dice Guy Kawasaki: “o eres diferente o eres barato“. Yo soy barato!

Fuga de trabajadores en China

El post que vais a leer hoy va a resultar un tanto increíble para muchos de vosotros si comparamos la situación con lo que esta ocurriendo en España en los últimos años. Pero la historia es real y puede ser una tendencia en China para los próximos años.

Desde que finalizó el año nuevo chino hace un mes y medio, nos estamos encontrando con un problema que no habiamos tenido nunca desde que llevamos trabajando en China. Como todos los años antes del año nuevo chino se produce en China el mayor movimiento migratorio del mundo. Los trabajadores que vinieron hace 11 meses desde zonas rurales del centro y norte del pais para trabajar en la zonas industriales del este de China regresan a sus casas para pasar las festividades del año nuevo chino con sus familiares. Las empresas se paralizan durante un par de semanas y despues de las fiestas los empleados poco a poco van regresando a sus puestos de trabajo. Pero lo que ha ocurrido este año es algo que no habia ocurrido nunca. Muchos de los trabajadores que se fueron a sus ciudades de origen no han regresado pasado el año nuevo chino. Los motivos reales no los conocemos. Alguien nos ha comentado que las diferencias en el salario de la zonas rurales a las zonas industrializadas ya no son tan altas y estar 11 meses sin poder ver a sus familiares ya no les compensa, prefieren ganar menos dinero y poder estar con su familia todo el año. Sea cual sea el motivo el problema es que gran parte de los operarios que hacen funcionar las empresas no han regresado a sus puestos de trabajo y gran parte de las empresas pequeñas en China están teniendo problemas a la hora de contratar nuevos trabajadores.

Por lo que he podido comprobar con otros compañeros que viven y trabajan en China no es un problema de las grandes empresas. Pero en el sector del textil y mas concretamente las empresas familiares pequeñas que cuentan con 5-10 trabajadores están teniendo este tipo de problema.

Después del año nuevo chino las empresas cuelgan los carteles a la entrada de la empresa con las ofertas de trabajo. Y los nuevos trabajadores o los trabajadores que desean cambiar de empleo van pasando por las empresas para comprobar si hay puestos vacantes de lo que ellos van buscando y si no los hay probar con algo que les pueda interesar. Si hay algún puesto de trabajo disponible entran y lo prueban durante un par de dias y si les gusta el trabajo se quedan. Las empresas grandes por lo general no tienen escasez de trabajadores. La mayoría de personas quieren trabajar en este tipo de empresas y los puestos libres se ocupan rapidamente después del año nuevo chino. La gente prefiere trabajar en estas empresas porque las condiciones de trabajo son mejores y el ambiente de trabajo es mucho mejor que las pequeñas empresas aunque el salario suele ser el mismo o muy parecido.

Las empresas pequeñas son las que realmente tienen el problema. Estas empresas tambien ponen sus carteles en la entrada de la empresa, pero este año no han regresado los trabajadores después del año nuevo chino y los nuevos trabajadores no estan interesados en trabajar en las empresas porque no ven a nadie trabajando en ellas. Los que se deciden a probar están un dia trabajando y si no les gusta lo que hacen simplemente no regresan al dia siguiente. Muchos de ellos no lo llegan ni a probar, solo entrando y viendo que no hay nadie trabajando piensan que la empresa tiene algún problema y por ese motivo no tienen trabajadores. Es un circulo vicioso que nos esta retrasando toda la producción que teníamos prevista para después del año nuevo chino. Algunos de nuestros proveedores que tienen 10 maquinas solo tienen 4 funcionando y gracias a que es una empresa familiar y son los propios familiares los que mueven estas 4 maquinas. No encuentran trabajadores! Durante el ultimo mes nos hemos dedicado a la caza y captura de empresas con empleados dispuestos a fabricar nuestros artículos.

El salario de un operario en este tipo de empresa es de 5000RMB/mensuales. Esto al cambio son 630€!!. Si, 630€ al mes en China! para trabajar durante 8 horas al dia delante de una maquina 25-26 dias al mes.  La mayoría de estos trabajadores prueban un par de dias y no regresan a la empresa y el motivo principal es porque los diseños de nuestros artículos requieren que el trabajador realice mas cambios de maquina que otros diseños. Por ejemplo, si nuestros diseños requieren un total de 50 cambios de maquina al dia el trabajador prefiere buscar otra empresa que tenga otro tipo de diseño que solo requiera unos 25-30 cambios de maquina al dia… Parece increíble pero es totalmente cierto! La única solución es subir salarios para poder mantener a los trabajadores con lo que al final va a repercutir en el precio unitario del producto. Esta es una realidad en China en las empresas pequeñas con las que estamos trabajando. Este problema de momento no esta afectando a las grandes empresas con trabajadores locales, pero puede ser una tendencia a tener en cuenta para los próximos años.

Me gustaría poder contrastar todo lo que comento en este post con algún lector que este en la misma situación en la que estamos nosotros. Espero que podais aportar vuestros comentarios a este post!

Empresa en China.

Empresa China

Empresa China

El viernes pasado regrese de uno de mis viajes anuales a China. Fue un viaje corto de solamente 10 dias pero muy intenso en lo que a trabajo se refiere. Además de visitar a todos nuestros proveedores, en este ultimo viaje estuvimos valorando la opción de alquilar un almacén en Xiaoshan, cerca de la ciudad de Hangzhou.

En principio no tiene mucho sentido alquilar un almacén en China si tus proveedores son los que se encargan de fabricar y posteriormente enviar tus artículos a España. Ellos mismos se encargan de almacenar tus articulos hasta que sea necesario enviarlos a España. En nuestro caso el motivo que nos ha llevado a plantearnos dicha opción ha sido para tener un mayor control sobre los artículos que estamos importando de China.

Llevamos trabajando con el mismo proveedor durante casi 5 años. Al principio los problemas con dicho proveedor eran poco serios pero bastante frecuentes. Hace dos años y medio decidimos contratar a una persona para que estuviese supervisando toda la producción, de esta forma podíamos atajar los pequeños problemas durante el proceso de producción y no en la inspección final cuando el coste de solucionar el problema era muy superior. Empezamos controlando la parte de los bordados, después empezamos a controlar la sección de confección y por supuesto la sección donde se revisan todos los artículos antes de proceder al empaquetado. Lo único que no estábamos controlando era el proceso de tejeduría. Nuestro grado de implicación en la empresa en este momento es tal que nos encargamos nosotros de coordinar el movimiento de tejido entre las diferentes secciones para que realicen los diferentes procesos y regresen al almacén del proveedor para realizar la inspección final y el empaquetado. El dueño de la empresa ya no pregunta a sus empleados sobre la situación de nuestros pedidos, prefiere preguntárselo a mi secretaria porque sabe que la mayor parte de los procesos pasan por nosotros. Incluso llegamos a negociar precios con algunos de los proveedores de nuestro proveedor. La situación es un tanto surrealista.

El problema es que dirigir a los operarios de producción sin formar parte de la empresa y sin tener la autoridad para poder decir a la gente lo que debe hacer, nos esta generando muchas tensiones dentro de la empresa. Sobre todo entre nuestras empleadas encargadas del control de calidad y los operarios de nuestro proveedor que se encargan de realizar dichas tareas. En realidad, llegados a este punto, sabemos mas que los propios empleados de como se debe realizar el trabajo para evitar los problemas de calidad y esto no le sienta nada bien a la persona que en principio debería hacer el trabajo que nosotros estamos realizando.

El jefe de la empresa intenta solucionar los problemas pero es totalmente ineficaz porque sentados en una mesa parece que los problemas se solucionan rapidamente, pero en el dia a dia los mismos problemas siguen apareciendo. La persona encargada de la confección piensa que parte de sus problemas vienen de los errores del encargado de los bordados, pero este en vez de solucionarlo y hablar con su colega de sección evita cualquier confrontación y simplemente no hace nada. No hacer nada en China es una de las mejores opciones. El problema es que nadie hace nada por mejorar, simplemente se limitan a hacer el trabajo que les han ordenado y si observan que hay algún problema en el producto es mejor no hacer nada, al fin y al cabo van a cobrar lo mismo a final de mes y hacer algo puede suponer cobrar lo mismo pero teniendo que esforzarse mas o teniendo que solucionar problemas.

Una vez analizada toda la situación y viendo que somos nosotros los que llevamos el control de los procesos finales de producción estamos pensando en gestionar por nuestra cuenta los procesos finales de la producción: Bordado, confección, control de calidad y empaquetado.

La solución parece simple, alquilamos un almacén en China, compramos las maquinas que sean necesarias y realizamos los procesos finales por nuestra cuenta y bajo nuestro control. Solo tenemos que comprar el tejido base a nuestro actual proveedor o a cualquier otro y realizar todo el proceso por nuestra cuenta. El problema es que las cosas no son tan sencillas. Dirigir a los empleados en China no es una tarea facil y aunque dicho proyecto no requiere de una inversión muy alta ni necesitamos un gran numero de empleados (En principio 6 o 7 empleados) todavia seguimos buscando alternativas que puedan sustituir a la idea de montar nuestro propio almacén en China.

¿Has pensado alguna vez en externalizar parte del proceso de producción de tu proveedor para mejorar o controlar mejor la calidad del producto final? ¿Te has planteado alguna vez tener tu propia empresa en China?

Dropshipping desde China

dropshipping desde china

El dropshipping es un tipo de venta minorista donde la persona que efectua la venta no dispone en stock el articulo que esta vendiendo y es su proveedor o mayorista el que dispone de stock y quien envia la mercancía directamente al cliente final.

El dropshipping es un modelo de negocio perfecto para aquellos que desean iniciar su propio negocio sin necesidad de inversión. Únicamente creando una tienda online y vendiendo en ella los productos que te ofrece tu mayorista chino puedes tener en marcha tu negocio en menos de una semana. Obviamente le debes dedicar mucho tiempo al marketing online y a la promoción de tus productos via redes sociales e incluso a través de promociones offline.

En el dropsshiping no necesitas inventario por este motivo la inversión inicial es practicamente nula, lo único que debes invertir es tu tiempo. Es tu proveedor quien se encargará de empaquetar y enviar la mercancia desde China directamente a casa de tu cliente. la mayoría de webs mayoristas en China ofrecen la opción de envio como dropshipping, únicamente aparecerá el nombre de tu empresa como remitente y el nombre del destinatario. De esta forma el nombre de tu proveedor queda protegido y evitamos que nuestro cliente pueda comprar directamente a nuestro proveedor.

Otra de las ventajas del dropshipping es que no requiere una compra minima. Las webs mayoristas en China te permiten comprar cualquier articulo desde una sola unidad. Si tu negocio empieza a crecer y realizas muchas ventas de un mismo articulo es posible que te interese negociar precio con el proveedor Chino y comprar volumen y realizar los envios directamente desde tu pais. De esta forma estarás ofreciendo un envio rapido y aumentando tu margen de beneficios. Pero hay que ser realistas, debe pasar mucho tiempo hasta que consigas vender muchas unidades de un solo producto para que puedas negociar el precio con el mayorista Chino.

Debes encontrar un nicho de mercado que no este excesivamente saturado para poder obtener unos buenos margenes de beneficio. Si pretendes vender algún articulo que se pueda encontrar en los grandes almacenes es posible que tu margen sea minimo ya que las grandes cadenas de distribución compran grandes volumenes y su poder de negociación en los precios es muy superior al tuyo. Creo que este punto es obvio! Intenta buscar productos que vayan destinados a un publico determinado y no a un publico de masas. Los margenes siempre serán superiores.

Sin lugar a duda el dropshipping es una buena forma de montar tu propio negocio de venta online sin grandes inversiones. Suerte!

Los inconvenientes de trabajar CIF

En este blog ya hemos hablado en alguna ocasión de los incoterms mas utilizados en el comercio internacionalsiempre he recomendado trabajar FOB en vez de CIF ya que trabajando FOB controlamos todos los gastos de transporte de toda la importación.

En este post me gustaría contaros un caso que le ha sucedido a uno de nuestros clientes en las ultimas semanas. Nuestro cliente se puso en contacto con nosotros una vez la mercancía estaba ya dentro del contenedor y de camino a España. Nuestro cliente compro el producto y le dijo a su proveedor que se encargara de contratar el transporte hasta Madrid. Al ser el volumen total de solamente 10 m3, el proveedor prefirió contratar un grupaje y lo hizo a través de un transitario que no era su transitario habitual.

Como ya hemos comentado en este blog, cuando trabajamos CIF, es nuestro proveedor quien se encarga de los gastos de transporte desde origen hasta destino. Los transitarios en origen tienen convenios con transitarios en destino y por lo general nuestro BL siempre va a nombre de un transitario en destino para que este pueda liberar la carga. Pensamos que de esta forma nos ahorramos dolores de cabeza si nuestro proveedor se encarga de todo el transporte pero realmente estamos dejando de controlar todos los gastos de la importación. Trabajar con precio CIF siempre nos sale mucho mas caro que trabajar con precios FOB, pero lo que le ocurrio a nuestro cliente es que una vez la mercancia llegó al puerto de Barcelona el transitario en España le exigió en total 2500€ para poder liberar la mercancía.

Cuando le preguntamos al transitario en Barcelona a que correspondían estos gastos, nos decía que correspondían a gastos de origen que ellos lo único que hacían era gestionar el cobro de dichos gastos. Sin embargo cuando preguntábamos al transitario de Shanghai nos decía que sus gastos eran minimos y que no sabían nada de los 2500€. Esto genera una sensación de impotencia porque estas en manos de alguien que si no pagas lo que te pide no te va a entregar la mercancia, cuando tu ya has pagado a tu proveedor todo el valor de la mercancia y el transporte desde China hasta Madrid. Hablando claramente te encuentras en una situación de extorsión. O pagas o nos quedamos tu mercancía hasta que pagues.

Lo primero que intentamos hacer es solicitar al transitario de Barcelona que nos justificara cada uno de los gastos del total de los 2500€ y si decían que los gastos no eran suyos que nos pasaran una factura o algún documento donde apareciese que los gastos eran todos de origen. Evidentemente dicho documento no existia y el transitario de Barcelona se excusaba diciendo que los gastos de origen no vienen detallados y vienen facturados con otros gastos de otras importaciones. En ese momento ya teníamos claro que el transitario de Barcelona estaba aumentando su factura. Los costes normales hubiesen sido de 300€ aproximadamente.

Visto que por este camino las cosas no cambiaban hablamos con el transitario en origen para que a su vez hablara con el de destino y con el proveedor para que nos explicaran de donde venian dichos gastos y quien era responsable de cada gasto. Por este lado tambien descubrimos que el transitario en origen estaba añadiendo unos gastos que no existían y gracias a la presión del proveedor conseguimos que entre los dos transitarios llegasen a un acuerdo y el importe de la factura se redujese a 500€ en total. Por lo que pasamos de una factura inicial de 2500€ a 500€. La verdad, no ha sido facil, lo que estoy comentando ha llevado mas de dos semanas y con amenazas de denuncias de por medio.

La verdad es que ha sido una situación un tanto surrealista que se hubiese evitado de una forma muy sencilla. Trabajando desde el principio en condiciones FOB.

En Comercial Ritasia jamás trabajamos con precios CIF y desaconsejamos a todos nuestros clientes que trabajen en condiciones CIF porque como hemos podido ver, los transitarios en destino nos pueden facturar los que les venga en gana.

 

East China Fair, Shanghai 2012

Ayer estuve visitando la edición numero 22 de la East China Fair. La primera vez que visité la feria fue hace 6 años, cuando acababa de aterrizar en Shanghai para pasar una larga temporada. He continuado visitando la feria los últimos 5 años. Es una feria que tiene buenas fechas para venir a China. Mas o menos un mes después del año nuevo chino y suele ser tambien cuando volvemos a cargar contenedores después de haber pasado el mes de Febrero sin cargar nada. La ECF es lo que llaman una commodity fair, al estilo de la Canton Fair pero muchisimo mas reducida y a diferencia de la Canton Fair esta se realiza únicamente durante 5 dias consecutivos. Lo bueno para los que nos dedicamos al Textil Hogar, es que tiene 3 pabellones dedicados exclusivamente al Textil Hogar, la verdad es que si eres nuevo en el sector y quieres conocer nuevos proveedores es un buen lugar por donde empezar…

Llevo 6 años visitando la feria y puedo decir que el 95% de los stands de la feria tienen lo mismo año tras año, exactamente lo mismo, y no es una exageración! los mismos materiales y los mismos productos, solo cambia el diseño que va variando dependiendo de lo que el cliente le va pidiendo durante el pasado año. No Innovan nada  y ni se preocupan por crear una nueva colección para la feria, simplemente cortan un metro de los diseños que el cliente ha pedido los últimos 12 meses y lo cuelgan en el stand como la nueva colección. Es normal encontrar a mis proveedores con diseños de mis clientes en sus stands, tras haberles repetido mas de mil veces que por favor no lleven mis diseños a la feria… Pero cuando ves tus diseños en la feria, que puedes hacer…? Dejar de trabajar con él? Romper relaciones después de 3 o 4 años trabajando juntos? …pues te ries un poco con el chino por la poca seriedad que tienen y lo dejas pasar, mucha gente en España entraria en colera tras ver sus diseños en la feria, pero conseguir un buen proveedor en China y haberlo enseñado a trabajar a tu manera durante los últimos 4 años no es nada facil y  al fin y al cabo son diseños nuestros de la temporada pasada que ya no trabajamos… En fin… Cuando le preguntas porque los ha traído… te responde: “don’t worry!” es para que la gente vea lo que podemos hacer pero no es para copiarlos… Que traerían sino a la feria si su grado de Innovación es CERO!!?

Estoy hablando de la forma de trabajar del 95% de los fabricantes de textil. Hay un 5%  o quizas mas que no trabajan de esta forma. Son empresas que innovan y desarrollan colecciones para las ferias e invierten en maquinaria nueva cada año. Con precios y calidades muy parecidos a las empresas europeas (aquellas que todavia sobreviven). Quiere decir esto que la tendencia es que ese 95% se reduzca y vaya aumentando el 5%. Es posible…, muchos de ellos están viendo reducidos sus pedidos del exterior y la única forma que tienen de vender en el mercado domestico es crear su propia marca y desarrollar “malamente” sus primeras colecciones. Algunos te dicen que han abierto una tienda en Shanghai y que han desarrollado su primera colección… y muchos empiezan a tener algo de stock para poder servir al mercado domestico…! Un chino fabricante con stock…??? Hay que ver que mal esta el mundo…

La calidad

Con este titulo yo creo que esta entrada promete…! ¿Que es la calidad? Voy a intentar no filosofar mucho. Solamente quiero dar mi opinión sobre la calidad.

La calidad es un concepto el cual se tiene que poder medir. Si no es posible medirla o no sabes como medirla lo mejor es que no hablemos de calidad. Hace unas cuantas semanas me llamo una persona que me dijo quiero comprar 300 sillas de China pero tienen que ser baratas y de calidad. Toma ya!!! “baratas y de calidad” esta claro que no era una persona muy tonta, era una persona que tenia claro lo que queria… A lo que yo le respondi: ¿y que calidad es la que necesitas? y el me respondio… -Hombre, pues una buena calidad, no se si me entiendes… En fin.

Que quede claro que no hay ningún chino en China que te diga que el fabrica mala calidad, es absurdo, verdad? No he conocido al chino que nada mas entrar a su empresa me diga: -yo soy barato porque realmente hago productos de mala calidad, si quieres productos de calidad puedes irte a Alemania…

Todas las empresas chinas venden!! los que hacen “buena calidad” y los que hacen “mala calidad”, pero a quien vende cada empresa, cual es el nivel de calidad que queremos para nuestros productos? depende… Para un cliente de africa lo que para nosotros puede ser una calidad media-baja para él puede ser una calidad buena o muy buena…

…A donde quiero llegar con esto es que todo se tiene que poder medir, porque no importa que le digas al chino que quieres una calidad excelente porque su respuesta será siempre la misma: mi calidad es excelente!! Hay que decirle al Chino la calidad que necesitas y de acuerdo a esto el fabricante te cotizará un precio u otro. Es asi de simple. En China muchas veces se negocia la calidad. Si al chino le exiges que el 100% de la producción debe tener cero defectos el precio será diferente que si le dices que aceptas un 5% del total del pedido con pequeños defectos… Y que son pequeños defectos??? Pequeños defectos son los que tu y tu proveedor acordeis anticipadamente.

Por lo general te tropiezas con estos dilemas en el segundo pedido… El primer pedido o “test order” debe servir para corregir y definir la calidad que quieres. Si lo tienes claro antes de realizar el pedido ponlo encima de la mesa en la negociación y te evitaras broncas futuras. En el caso de que no tengas claro que es lo que necesitas, pasa un primer pedido y crea una tabla de calidad después de recibir la mercancía y hazle saber a tu proveedor en que puntos debe mejorar y como lo debe hacer. En la mayoría de los casos no suelen incrementar el precio, pero si dichas modificaciones son del tipo necesito 300 hilos en vez de 200, o quiero un carton con 5 capas en vez de con 3. Entonces la cosa ya cambia.